hse管理體系審核技巧有哪些？

Hse管理體系審核是一項(xiàng)綜合能力要求比較高的工作。要求審核員既有一定的生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，又要熟悉相關(guān)的HSE法律法規(guī)，同時(shí)還要有敏銳的洞察力及反應(yīng)力。這就需要審核員掌握一定的hse管理體系審核技巧及方法：

1、提問(wèn)的技巧

雖然實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備了hse管理體系審核檢查表，但審核中不能機(jī)械地根據(jù)文件的提示先入為主的提問(wèn)并得到“是”或“否”的回答就做結(jié)論，應(yīng)較多地采用開(kāi)放式的提問(wèn)方式，如靈活運(yùn)用好5W1H（What, Who, Where, When, Why, How）提問(wèn)法，給回答者一個(gè)較大的空間，從中捕捉問(wèn)題所在，盡量避免封閉式提問(wèn)法。如果信息較為充分和具體，也可采用是非提問(wèn)法，明確審核發(fā)現(xiàn)。

2、善于聆聽(tīng)的技巧

Hse管理體系審核中要注意多聽(tīng)取審核對(duì)象的回答，表現(xiàn)出興趣，以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言加以呼應(yīng)，并在聽(tīng)取回答時(shí)做好記錄。在聽(tīng)取回答的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)需要追蹤的線索存在不確定的疑問(wèn)，在不影響審核進(jìn)度師可以馬上提出追蹤性問(wèn)題，以尋求進(jìn)一步的解釋或說(shuō)明，不必完全拘泥于審核檢查表的限制。

3、善于觀察、分析的技巧

現(xiàn)場(chǎng)觀察不同于一般現(xiàn)場(chǎng)參觀，審核中，一定要把注意力集中在收集hse管理體系審核證據(jù)上，要做到這一點(diǎn)審核員必須非常熟悉審核準(zhǔn)則要求，不僅要觀察現(xiàn)場(chǎng)是否按文件的要求實(shí)施，還應(yīng)注意是否有重要的HSE危害因素被遺漏，因素的控制是否合理，效果如何，現(xiàn)場(chǎng)的情況是否符合法律、法規(guī)的要求。

現(xiàn)場(chǎng)審核中審核員會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，在這種情況下，審核員一定要頭腦清醒，集中精力把可能造成管理混論、影響hse管理體系運(yùn)行的問(wèn)題抓住。因此，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)審核中發(fā)現(xiàn)的一些具體問(wèn)題要認(rèn)真分析，將hse管理體系實(shí)施運(yùn)行中個(gè)別的、孤立的問(wèn)題與可能是體系運(yùn)作中重要缺陷的問(wèn)題區(qū)別開(kāi)來(lái)，從而判斷在hse管理體系策劃或?qū)嵤┻\(yùn)行方面是否存在缺陷，從整體上審核體系的適用性、充分性和有效性。

4、勤做記錄的職業(yè)習(xí)慣

同編寫(xiě)檢查表一樣，做好記錄也非常重要。無(wú)論在聽(tīng)取回答或是查文件記錄和現(xiàn)場(chǎng)觀察時(shí)，都要做好記錄：一方面對(duì)符合要求的問(wèn)題加以肯定并記錄結(jié)果；另一方面，將不符合的信息詳細(xì)描述，作為編寫(xiě)不符合報(bào)告的依據(jù)。特別是應(yīng)將審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以記錄，如需到其他部門(mén)繼續(xù)追蹤，也應(yīng)記錄下來(lái)，提醒自己和其他審核員進(jìn)行追蹤。審核記錄為現(xiàn)場(chǎng)審核提供了可追溯性。

5、注意搜集運(yùn)行有效性的證據(jù)

Hse管理體系審核不僅應(yīng)關(guān)注體系的符合性，還應(yīng)關(guān)注體系的有效性以便持續(xù)改進(jìn)，不斷改善績(jī)效。例如隱患治理、重大危險(xiǎn)源控制、污染預(yù)防方面的效果等。通過(guò)體系運(yùn)行前后數(shù)據(jù)以及事實(shí)的對(duì)比，證明hse管理體系運(yùn)行帶來(lái)的HSE效益，包括經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

Hse管理體系的審核內(nèi)容較廣，為達(dá)到對(duì)體系的符合性、完整性、有效性和充分性的審核，hse管理體系審核員需要提升提問(wèn)、聆聽(tīng)、觀察的技巧，養(yǎng)成勤做記錄的習(xí)慣和善于收集證據(jù)的能力。

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