hse管理體系審核技巧有哪些?
Hse管理體系審核是一項綜合能力要求比較高的工作。要求審核員既有一定的生產專業知識,又要熟悉相關的HSE法律法規,同時還要有敏銳的洞察力及反應力。這就需要審核員掌握一定的hse管理體系審核技巧及方法:
1、提問的技巧
雖然實現準備了hse管理體系審核檢查表,但審核中不能機械地根據文件的提示先入為主的提問并得到“是”或“否”的回答就做結論,應較多地采用開放式的提問方式,如靈活運用好5W1H(What, Who, Where, When, Why, How)提問法,給回答者一個較大的空間,從中捕捉問題所在,盡量避免封閉式提問法。如果信息較為充分和具體,也可采用是非提問法,明確審核發現。
2、善于聆聽的技巧
Hse管理體系審核中要注意多聽取審核對象的回答,表現出興趣,以適當的語言加以呼應,并在聽取回答時做好記錄。在聽取回答的過程中,如果發現需要追蹤的線索存在不確定的疑問,在不影響審核進度師可以馬上提出追蹤性問題,以尋求進一步的解釋或說明,不必完全拘泥于審核檢查表的限制。
3、善于觀察、分析的技巧
現場觀察不同于一般現場參觀,審核中,一定要把注意力集中在收集hse管理體系審核證據上,要做到這一點審核員必須非常熟悉審核準則要求,不僅要觀察現場是否按文件的要求實施,還應注意是否有重要的HSE危害因素被遺漏,因素的控制是否合理,效果如何,現場的情況是否符合法律、法規的要求。
現場審核中審核員會發現各種各樣的問題,在這種情況下,審核員一定要頭腦清醒,集中精力把可能造成管理混論、影響hse管理體系運行的問題抓住。因此,對于現場審核中發現的一些具體問題要認真分析,將hse管理體系實施運行中個別的、孤立的問題與可能是體系運作中重要缺陷的問題區別開來,從而判斷在hse管理體系策劃或實施運行方面是否存在缺陷,從整體上審核體系的適用性、充分性和有效性。
4、勤做記錄的職業習慣
同編寫檢查表一樣,做好記錄也非常重要。無論在聽取回答或是查文件記錄和現場觀察時,都要做好記錄:一方面對符合要求的問題加以肯定并記錄結果;另一方面,將不符合的信息詳細描述,作為編寫不符合報告的依據。特別是應將審核中發現的問題加以記錄,如需到其他部門繼續追蹤,也應記錄下來,提醒自己和其他審核員進行追蹤。審核記錄為現場審核提供了可追溯性。
5、注意搜集運行有效性的證據
Hse管理體系審核不僅應關注體系的符合性,還應關注體系的有效性以便持續改進,不斷改善績效。例如隱患治理、重大危險源控制、污染預防方面的效果等。通過體系運行前后數據以及事實的對比,證明hse管理體系運行帶來的HSE效益,包括經濟效益與社會效益。
Hse管理體系的審核內容較廣,為達到對體系的符合性、完整性、有效性和充分性的審核,hse管理體系審核員需要提升提問、聆聽、觀察的技巧,養成勤做記錄的習慣和善于收集證據的能力。
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