標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是監(jiān)督者管理本工序的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步改善的基礎(chǔ)。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三個(gè)要素

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是監(jiān)督者管理本工序的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步改善的基礎(chǔ)。這樣，為了有效地進(jìn)行生產(chǎn)，就要考慮到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)執(zhí)行的各種條件，必須有效地組合物質(zhì)、機(jī)器和人。豐田生產(chǎn)方式將這種組合的過(guò)程稱為作業(yè)組合，這一組合匯總的結(jié)果就是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)由下面三個(gè)要素構(gòu)成，缺一不可：

① 周期時(shí)間

② 作業(yè)順序

③ 標(biāo)準(zhǔn)持有量

豐田生產(chǎn)方式中，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的另一特征是，主要由組長(zhǎng)自己決定這一標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。一般來(lái)說(shuō)，在其他公司，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是由作為第三者的技術(shù)員采用IE 手法進(jìn)行作業(yè)測(cè)定，并基于其結(jié)果完成的。組長(zhǎng)自己裁定的東西一經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)指導(dǎo)作業(yè)者去遵守。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)必須能夠由組長(zhǎng)以合適的速度向作業(yè)者做操作演示，并且必須讓第三者承認(rèn)這一速度確實(shí)合適。

重要的是，監(jiān)督者更了解自己所承擔(dān)的現(xiàn)場(chǎng)工序，而制定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，當(dāng)然必須是自身能做的事情，才讓自己的部下去做。監(jiān)督者還非常有必要調(diào)查一下標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)徹底進(jìn)行了嗎、有沒(méi)有難以操作的地方等不利因素。

因此，乍看會(huì)覺得那是一種非科學(xué)性的決定方法，但是制定標(biāo)準(zhǔn)的組長(zhǎng)運(yùn)用過(guò)去的工作成績(jī)和知識(shí)，很有自信地決定的這種標(biāo)準(zhǔn)，也并非不妥當(dāng)。

但是，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)不能決定后就安放一邊不管，它是一個(gè)不斷發(fā)展、未完全實(shí)現(xiàn)、經(jīng)常需要反復(fù)改善的課題，無(wú)論是規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的監(jiān)督者還是遵守它的一般作業(yè)者，為了相互間的進(jìn)步提高，常常要留心作業(yè)改善，并基于這個(gè)改善目的反復(fù)修訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

我自身的經(jīng)驗(yàn)證明，工廠的監(jiān)督者如果在任何時(shí)候都使用未經(jīng)修訂的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票，那他就是一個(gè)改善上的“無(wú)能者”。

01、周期時(shí)間

所謂的周期時(shí)間是必須用幾分幾秒制造一臺(tái)或一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間，這是由生產(chǎn)數(shù)量和工作時(shí)間決定的。

計(jì)算周期時(shí)間，要用工作天數(shù)除一個(gè)月的必須量，得出平均每天的必須量，然后用這個(gè)數(shù)字去除每天的工作時(shí)間。

周期時(shí)間=工作時(shí)間/每天的必須量

(注)每天的工作時(shí)間有差異時(shí)用時(shí)間表進(jìn)行計(jì)算。

一旦確定了周期時(shí)間，也就決定了在那個(gè)時(shí)間里完成工作的每個(gè)人的作業(yè)量，但是，這種情況下不將一般工作研究中的剩余率計(jì)算在內(nèi)。

這種情況下的工作速度、熟練度等標(biāo)準(zhǔn)，由組長(zhǎng)自己設(shè)定。因此，當(dāng)新人能用與組長(zhǎng)相同的時(shí)間工作的時(shí)候就說(shuō)明他可以獨(dú)擋一面了。

決定了周期時(shí)間后，就會(huì)由于制作人的不同而產(chǎn)生個(gè)人差異。并且因?yàn)椴豢紤]剩余，所以任何一個(gè)人都明白是否有浪費(fèi)，這又與改善相關(guān)。也就是說(shuō)，這就給了工廠一個(gè)改善的思路：比周期時(shí)間多出了一點(diǎn)時(shí)，我們?cè)撨M(jìn)行怎樣的改善才能遵守周期時(shí)間呢。

02、作業(yè)順序

作業(yè)順序是指在作業(yè)者加工物品時(shí)，從原材料向產(chǎn)品次第變化的過(guò)程，它包括運(yùn)輸物品、在機(jī)械上安裝拆卸等，這是伴隨著時(shí)間的流動(dòng)而進(jìn)行作業(yè)的順序，不是指產(chǎn)品流動(dòng)的順序。如果不明確這個(gè)作業(yè)順序，每個(gè)人就會(huì)按照自己喜歡的任意的順序進(jìn)行工作，那么即使是同一個(gè)人進(jìn)行相同的作業(yè)，每次的順序也會(huì)有所不同。

還有，如果不遵守這個(gè)作業(yè)順序，就會(huì)使忘記加工或安裝錯(cuò)誤的產(chǎn)品流向后工序，造成機(jī)器破損、安裝生產(chǎn)線停止等情況，甚至?xí)霈F(xiàn)召回。

另一方面，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的時(shí)候，為了不出現(xiàn)浪費(fèi)、不勻、不合理的現(xiàn)象，作業(yè)順序又必須具體地、定量地細(xì)細(xì)區(qū)分、把握現(xiàn)狀。例如，明確兩手的使用方法、腳的位置、投入工作的方法等，讓作業(yè)者理解這些規(guī)則，并將其標(biāo)準(zhǔn)化。讓大家有一個(gè)意識(shí)：“要這樣進(jìn)行作業(yè)”。

制定標(biāo)準(zhǔn)的人必須能清晰地表達(dá)自己的意思，那樣，就能擁有一個(gè)安全的、快速的生產(chǎn)良好產(chǎn)品的作業(yè)順序。

03、標(biāo)準(zhǔn)持有量

所謂標(biāo)準(zhǔn)持有量，就是為了順利進(jìn)行作業(yè)，工序內(nèi)必需的半成品，也包含安裝在機(jī)器上的產(chǎn)品。

標(biāo)準(zhǔn)持有量，因機(jī)器機(jī)械配置的方法不同和作業(yè)順序的決定方式不同而改變，但在推進(jìn)作業(yè)的進(jìn)程中，任何地方都沒(méi)有半成品的作業(yè)是不成立的。

一般說(shuō)來(lái)，即使是同樣的機(jī)器配置，如果按加工工序的順序進(jìn)行作業(yè)，只有機(jī)器安裝所需的東西就可以了，工序間不會(huì)有持有量;可是，如果按照推進(jìn)工序的相反的順序進(jìn)行作業(yè)，各個(gè)工序間有必要每制造一個(gè)產(chǎn)品就出現(xiàn)一個(gè)持有量(安裝兩個(gè)的時(shí)候就是每?jī)蓚€(gè))。

標(biāo)準(zhǔn)持有量還包含這樣的情況：因?yàn)槠焚|(zhì)核查的需要，在什么地方必須有幾個(gè)半成品，或者不下降到一定的溫度的話就不能完成后面的作業(yè)，或者為了把油用完必須有幾個(gè)半成品。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)很容易和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)混為一談，可是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同。所謂的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是為了進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)而規(guī)定的各種標(biāo)準(zhǔn)，例如，熱處理的時(shí)候?qū)Σ牧线M(jìn)行處理的溫度、時(shí)間、冷卻液的種類等，還有機(jī)械加工時(shí)候的車床和車刀的形式、形狀、材料、尺寸、切割條件、切割油等，為了制作出規(guī)定的品質(zhì)，把作業(yè)上的經(jīng)濟(jì)性條件作為標(biāo)準(zhǔn)。

在這樣制定出的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票被貼在各作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)易于看見的地方，成為新的作業(yè)者開始進(jìn)行作業(yè)時(shí)候的指導(dǎo)書。另外，老作業(yè)者已經(jīng)習(xí)慣了那個(gè)作業(yè)，這也成為讓他們不要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)以外作業(yè)的制動(dòng)器。

如果基于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票進(jìn)行作業(yè)時(shí)有不方便的地方，也就會(huì)引發(fā)其后的改善，從而制作出新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票和作業(yè)指導(dǎo)書。

另一方面，由于張貼了指導(dǎo)書和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票，管理者對(duì)于作業(yè)者是不是進(jìn)行正確的作業(yè)或者作業(yè)書中是否有欠缺就能一目了然了。

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