重慶商品售后服務(wù)認(rèn)證-重慶GB/T27922認(rèn)證-重慶五星級服務(wù)認(rèn)證-重慶商業(yè)品牌認(rèn)證
GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》是開展商品售后服務(wù)星級認(rèn)證的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，包括評價指標(biāo)和評價方法，評價指標(biāo)重點(diǎn)提出了售后服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三方面的要求。重慶商品售后服務(wù)認(rèn)證是采用評分制，是服務(wù)要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行衡量。將服務(wù)能力劃為四個等級，達(dá)到70分為合格，70（含）~80分為達(dá)標(biāo)級，80（含）~90分為三星級，90（含）~95分為四星級，95分（含）以上為五星級。
您的企業(yè)值得做重慶售后服務(wù)認(rèn)證的五點(diǎn)理由：
星級認(rèn)證是一種榮譽(yù)：
企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認(rèn)證以后，獲得星級標(biāo)志的使用權(quán)，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)，并達(dá)到某一星級。星級越高，表明其售后服務(wù)能力越強(qiáng)。
重慶商品售后服務(wù)認(rèn)證國家正大力推廣：
在國家商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，已完成了汽車、家電、工程機(jī)械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個行業(yè)的試點(diǎn)工作。國家正大力推廣商品售后服務(wù)認(rèn)證。售后服務(wù)認(rèn)證將涉及越來越多的行業(yè)，也為行業(yè)帶來更多的福利。
重慶商品售后服務(wù)認(rèn)證具有很強(qiáng)的消費(fèi)導(dǎo)向作用：
獲證企業(yè)通過展示認(rèn)證證書，向社會表明有獨(dú)立第三方對其售后服務(wù)能力和水平的擔(dān)z保，更加容易獲得消費(fèi)者的信任，解除消費(fèi)者后顧之憂，消費(fèi)者放心購買其產(chǎn)品和服務(wù)，從而擴(kuò)大企業(yè)市場占有率。
重慶商品售后服務(wù)認(rèn)證增強(qiáng)競爭優(yōu)勢：
認(rèn)證證書是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、采購等活動的門檻和重要資質(zhì)證明，同等條件時，增加更高的勝出機(jī)率。
重慶商品售后服務(wù)認(rèn)證增加企業(yè)管理能力：
企業(yè)實(shí)施售后服務(wù)認(rèn)證，用國家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能夠使企業(yè)的售后服務(wù)更加規(guī)范，可不斷提高企業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，更加有效地處理顧客投訴，及時補(bǔ)救失誤，提高顧客滿意度。
重慶商品售后服務(wù)認(rèn)證申請認(rèn)證的條件：
在境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時具備以下相關(guān)條件的，都可申請認(rèn)證。
（1）有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度；
（2）有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系；
（3）有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障；
（4）售后服務(wù)無重大失誤；
（5）企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍。
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投標(biāo)加分項(xiàng)目：
1.中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志
2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證
重慶商品售后服務(wù)認(rèn)證中心
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