ISO/TS16949,幾個容易混淆的概念講解7
7））糾正和糾正措施有什么區別?
糾正（correct）和糾正措施（correct action）是不同的,糾正是“為消除已發現的不合格所采取的措施”,糾正措施是“為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施”.由此可以看出兩者的區別在于:
（1）針對性不同
糾正針對的是不合格,只是“就事論事”.而糾正措施針對的是產生不合格或其他不期望情況的原因,是“追本溯源”.
（2）時效性不同
糾正是“返修”、“返工”、“降級”或調整,是對現有的不合格所進行的當機立斷的補救措施,當即發生作用,而糾正措施是針對不合格原因采取措施如通過修訂程序和改進體系等,從根本上消除問題根源,通過跟蹤驗證才能看到效果.
（3）目的不同
糾正是對不合格的處置.例如,在審核的報告/證書時發現填寫有誤,當即將錯誤之處改正過來,避免錯誤報告/證書流入顧客手中.而實施糾正措施的目的是為了防止已出現的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發生.例如,通過建立模板來固定報告/證書上的檢測/校準項目,防止今后不再出現項目遺漏的錯誤.
（4）效果不同
糾正是對不合格的處置,不涉及不合格工作的產生原因,不合格可能再發生,即糾正僅僅是“治標”.糾正措施可能導致文件、體系等方面的更改,切實有效地糾正措施由于從根本上消除了問題產生的根源,可以防止同類事件的再次發生,因此就糾正措施是“標本兼治”.
（5）觸發條件不同
實驗室的不符合工作分為不合格項和不合格品,一般情況下,所有的不合格品都需要立即糾正.與此不同的是,并不是所造成不合格品的工作都需要采取糾正措施.實驗室需要采取糾正措施的四種情況是:審核發現的不合格、顧客抱怨的不合格、反復出現的不合格以及后果嚴重的不合格.
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