ISO/TS16949:2009認(rèn)證審核的4個注意事項(xiàng)
ISO/TS16949:2009認(rèn)證要求:
ISO/TS16949:2009認(rèn)證要求申請認(rèn)證企業(yè)至少有12個月的質(zhì)量管理體系運(yùn)行歷史,監(jiān)控有關(guān)顧客認(rèn)為組織是否滿足了顧客要求感受的信息?持續(xù)評價實(shí)現(xiàn)過程的業(yè)績與制造過程的業(yè)績以證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和過程效率?ISO/TS16949:2009要求建立質(zhì)量管理體系的運(yùn)行時間,各認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)要求有3個月或6個月兩種,但大部分要求6個月?
ISO/TS16949:2009企業(yè)在申請認(rèn)證時,必須向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交以下資料:
A?質(zhì)量手冊.
B?最近12個月內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審策劃及其結(jié)果
C?認(rèn)可的內(nèi)部審核員名單.
D?顧客特殊要求清單
ISO/TS16949:2009認(rèn)證審核注意事項(xiàng):
1)ISO/TS16949:2009對質(zhì)量管理體系要求的刪減,規(guī)定只允許出現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)部分(技術(shù)規(guī)范7.3),當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的責(zé)任由顧客承擔(dān)時?產(chǎn)品設(shè)計(jì)刪減的合理性必須經(jīng)過審核員現(xiàn)場審核的驗(yàn)證,審核要求嚴(yán)于目前9000對條款的把握程度?如果企業(yè)外包產(chǎn)品設(shè)計(jì),則審核員審核時必須驗(yàn)證企業(yè)和設(shè)計(jì)分承包方都有適當(dāng)?shù)哪芰頋M足技術(shù)規(guī)范相關(guān)條款(7.3)的要求,包括企業(yè)與承包方的接口?
2)ISO/TS16949:2009注重質(zhì)量管理體系的完整性?申請認(rèn)證的主體是汽車零部件(或相關(guān)產(chǎn)品)的制造場所,支持性的職能(如設(shè)計(jì)中心?銷售服務(wù)?采購?倉庫等)無論是與制造場所在一起還是遠(yuǎn)離制造場所,都必須列入審核的范圍?須注意:支持性的職能不能獨(dú)立取得ISO/TS16949:2009認(rèn)證證書?
3)認(rèn)證審核關(guān)注顧客滿意,關(guān)注與顧客有關(guān)的所有要求是否有效實(shí)施?ISO/TS16949提出了顧客導(dǎo)向過程的概念?所謂顧客導(dǎo)向過程,是那些直接與顧客有接觸的過程,也就是顧客對企業(yè)有直接的要求或期望的那些活動?IATF要求審核員在審核前必須識別企業(yè)的顧客導(dǎo)向過程(COP),并以顧客導(dǎo)向過程為基礎(chǔ)分析相關(guān)的的支持過程?管理過程?測量指標(biāo)?相關(guān)要求等?IATF列出了10個典型的顧客導(dǎo)向過程,它們是:1)市場分析;2)投標(biāo);3)訂單/需求;4)產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì);5)產(chǎn)品和過程驗(yàn)證確認(rèn);6)產(chǎn)品生產(chǎn);7)交付;8)支付;9)保用/服務(wù);10)售后過程/顧客反饋?
4)ISO/TS16949:2009更強(qiáng)調(diào)認(rèn)證審核過程是一個增值的過程?IATF要求審核過程不僅要評價企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合ISO/TS16949:2009技術(shù)規(guī)范的要求,同時要為企業(yè)識別改進(jìn)的機(jī)會?這些改進(jìn)機(jī)會將有利于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)化流程,降低成本,提高效率?因此審核過程更為嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)致?
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