ISO9001標準與軟件開發管理
伴隨著信息產業在我國國民經濟中的戰略突顯,軟件行業作為信息產業的重要力量,它的地位也日益舉足輕重.目前大多的軟件企業都認識到了這一點,積極的實施ISO9001標準,以規范質量管理體系,提高市場競爭力.
一、軟件行業目前存在的問題
我國軟件行業起步有十幾年,近幾年也有很快的發展速度,但是從整體上說還非常不成熟,存在很多頸瓶問題.
1、國家在軟件開發技術、測試方面還沒有制定出通行標準,軟件企業各自為戰,軟件的開發極不規范;
2、軟件企業規模小、業務雜,有限的資源沒有辦法被合理分配,造成開發的產品質量不高且產品局限在小型的應用軟件,沒有能力開發大型的應用軟件或系統軟件,業務的開展也因此受到了極大的限制;
3、組織混亂或不合理造成軟件開發過程得不到有效控制,往往造成人才和其他資源的毫無意義的浪費,效率低下;
4、對開發過程產生的大量文檔缺乏有效的管理方法,致使有用的文檔跟可作廢的文檔相互混淆,文檔控制嚴重失效;
5、混亂的開發狀況造成與國際開發標準的脫節,企業的開發能力長期停滯得不到提高,工程能力疲軟,在大型的開發項目上承接乏力.
二、ISO9001標準的管理內容
ISO9001標準主要體現了五個方面的要求.
1、ISO9001質量管理體系
標準的貫徹實施要求建立質量管理體系,形成文件,加以實施和保持,并持續改進其有效性.我們應了解、鑒別我們有哪些過程;過程的相互作用、控制標準;過程所需資源;過程評價標準.對于對過程要求嚴密,連續性極強的軟件開發行業來說這樣的體系無疑是最需要的.
2、管理職責
ISO9001標準要求最高管理者作出承諾,包括宣傳顧客滿意、法律法規的重要性;制定質量方針;進行管理評審;明確職責權限和溝通.
3、資源管理
ISO9001標準架構了一個資源管理平臺使組織確定并提供人力資源、基礎設施、工作環境等三個方面資源并進行合理分配.
4、產品實現
ISO9001標準對軟件產品的實現有一系列要求,其中設計和開發的要求對軟件開發最為重要,它要求組織確定設計和開發階段,適合每個設計和開發階段的評審、驗證和確認活動以及設計和開發的職責和權限.組織還應對參與設計和開發的不同小組之間的接口實施管理,以確保有效的溝通并明確職責和分工.
5、監視和測量
ISO9001標準要求對軟件產品和過程進行監視和測量,以確保產品的符合性.組織應確保不符合要求的軟件產品得到識別和控制.在軟件開發中不合格來自三個方面:代碼出錯、程序出錯、顧客要求轉變,通過實施標準后可以被有效控制,防止非預期的使用和交付.
三、開展ISO9001標準對于IT行業的好處
1、體現在政策方面
國家為了推動軟件業朝著規范的方向健康的發展,鼓勵企業積極推行ISO9001標準并出臺相應的獎勵措施.對系統集成企業的資質認證,信息部還規定參評一、二、三級資質的企業必須按ISO9001標準或CMM規范建立完備的質量管理體系,并能有效實施.
2、從市場的角度
ISO9001標準內在是國際標準,它的有效實施必然增強企業在市場上的信任度,更容易獲得客戶的認可,從而增強與對手的競爭實力.
3、組織的內在要求
合理的組織機構,規范的運作可以給企業員工安全和穩定感,從而努力工作,精力集中,使整個團隊的效率倍增,內在需求還體現在對利潤的渴望,對產品的成功監控將極大的提高其質量,當得到市場肯定時,利潤會水漲船高.
當然實施ISO9001標準所帶來的好處遠不止這些,當你的企業對它真正的進行實際的操作時你將會吃驚的發現,原來ISO9001標準已經讓你的企業有了徹底的改觀,一切看起來都是那樣的令人興奮.
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