工序分析一般可分為三個步驟八項活動進行.
第一步應用因果分析工具(因果圖、因素展開型系統圖、關聯圖等)進行分析,通過分析,在書面上找出支配性因素.該步驟包括以下五項活動:
1、通過過程能力調查,確定關鍵工序和有問題的工序,決定對其進行工序分析.
2、確定工序分析的部門并組成工序分析小組.要求要有明確分工,落實責任.
3、掌握現狀和問題點,確定改善過程質量的目標.
4、應用因果分析工具進行工序分析.
5、擬定對策計劃,決定試驗方案,擬定暫定標準.
第二步實施對策計劃
6、按試驗方案的規定條件進行試驗,找出質量特性與工序因素之間的關系.經過審核和鑒定,確認試驗結果的有效性.
如果試驗結果達不到預定目標,可再進行分析,按上述4-6順序反復進行,知道實現目標為止.
第三步制定標準,加以管理
7、將試驗結果納入標準或規范,按ISO9001質量管理體系文件管理的要求辦理.
8、對需要控制和管理的項目落實到有關部門或人員的責任制中,實施日常管理.
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