ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的6.2.2條款更改的理解

2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)6.2.2條要求作了更改.提出個(gè)人理解,供討論.

1、對(duì)6.2.1條更改:

標(biāo)準(zhǔn)把對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量有影響工作的人員Personnel performing work affecting product quality”改成“影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員Personnel performing work affecting conformity to product requirements”.

a）我理解,主要理由是,原來(lái)2000版第6.2條和6.3條《基礎(chǔ)設(shè)施》和6.4條《工作環(huán)境》的要求中提法不一致.第6.2條是“影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員”,第6.2條和6.3條《基礎(chǔ)設(shè)施》和6.4條《工作環(huán)境》中,都是“影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員”.同樣第6條《資源管理》,為什么這兩者有所不同？實(shí)際上體系對(duì)這三種資源的“能力”要求是一樣的.所以,統(tǒng)一把對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量有影響工作的人員”改為“影響產(chǎn)品要求符合性工作人員”.

b）另外,2008版對(duì)第6.2.1條增加一個(gè)注:“在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品相對(duì)要求的符合性”.可以這樣理解:原來(lái)2000版就是這樣的要求.由于有人分析前面第6.2條和6.3條、6.4條中要求存在的差異.會(huì)產(chǎn)生誤解,認(rèn)為,對(duì)人員只要求控制對(duì)”產(chǎn)品質(zhì)量有影響工作的人員“,而設(shè)備和工作環(huán)境要考慮對(duì)產(chǎn)品相對(duì)符合性有影響的,也就是只要求控制直接接觸這些工作的人員,沒(méi)有考慮間接有影響的人員.為此,專(zhuān)門(mén)發(fā)表一個(gè)注.

2、關(guān)于6.2.2.a的更改同6.2.1條.把“影響產(chǎn)品質(zhì)量”改為“影響相對(duì)要求符合性”.

3、關(guān)于6.2.2.b的更改.

a）為什么在6.2.2b條前增加“where applicable”.我把它翻譯成“應(yīng)用時(shí)”,也有翻譯為“適用時(shí)”.我認(rèn)為翻譯“應(yīng)用時(shí)”比“適用時(shí)”好.“應(yīng)用”有客觀(guān)上必須要用的意思,“適用”是主觀(guān)上認(rèn)為適用,或者不適用.那是文字上更加嚴(yán)謹(jǐn)了.說(shuō)明您應(yīng)當(dāng)根據(jù)6.2.2.a要求對(duì)崗位上的人員進(jìn)行鑒定,如果已經(jīng)滿(mǎn)足要求了;沒(méi)有必要再執(zhí)行這條要求了;如果不滿(mǎn)足要求;應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況,采取適當(dāng)措施,確定對(duì)這個(gè)人加以培訓(xùn),或者采取其它措施（譬如輪崗、外包、招聘……）以獲得必要的勝任力;

b）為什么在6.2.2.b條把“滿(mǎn)足要需求”改為“to achieve the necessary competence達(dá)到勝任能力”？請(qǐng)大家看看標(biāo)準(zhǔn)第1.1條要求,建立體系的目的就是為了證實(shí)和展示有能力…….體系的能力中人是體系固有因素,人的勝任能力就和它對(duì)應(yīng)了.原來(lái)“滿(mǎn)足需求”的說(shuō)法不如這樣好.原來(lái)對(duì)組織來(lái)說(shuō)是被動(dòng)的,需求needs,和competence不同,后者應(yīng)當(dāng)按照前者來(lái)確定的.通過(guò)實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證的.要體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),持續(xù)滿(mǎn)足需求的精神.

以上個(gè)人觀(guān)點(diǎn),僅供參考.

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