ISO9001:2000的主要特點和要求
質量是社會生產、生活中的一個永恒的話題,也是本世紀全球經濟發展關注的主題之一.隨著時代的發展、科學技術水平的提高和人類對客觀事物認知的加深,質量不斷被賦予新的生命和使命.當今各國經濟的相互交融與全球貿易的不斷深入,以及社會成員對質量日趨完美的追求給ISO9000族標準帶來巨大的發展空間.
1987版ISO9000族標準源自英國標準BS5750.為了在質量治理領域推廣這一行之有效的治理方法,國際標準化組織(1So)的專家和該組織的成員國經過卓有成效的努力和辛勤勞動,于1987年產生了首版ISO9000族標準,即ISO9000:1987系列標準,使之成為衡量企業質量治理活動狀況的一項基礎性國際標準.自此,ISO9000族標準就如同一本全球暢銷書,在歐洲、美洲、亞洲以及全球逐步推廣開來.這種質量治理模式在給企業治理注入新的活力和生氣、給世界貿易帶來質量可信度、給質量治理提供評價基礎的同時,也隨著全球經濟的變化、客觀認知的提高和標準自身的需要不斷發展和完善.
從ISO9000系列標準的演變過程可見,1987版ISO9001標準從自我保證的角度出發,更多關注的是企業內部的質量治理和質量保證;1994版ISO9001標準則通過20個質量治理體系要素,把用戶要求、法規要求及質量保證的要求納入標準的范圍中;2000版ISO9001標準在標準構思和標準目的等方面出現了具有時代氣息的變化,過程方法的概念、顧客需求的考慮、持續改進的思想貫穿于整個標準,把組織的質量治理體系滿足顧客需求的能力和程度體現在標準的要求之中.
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