ISO9001內審不符合（不合格）的類型
1．嚴重不符合項:可認為與ISO9001質量管理體系標準要求嚴重不符合或有較大的差距的事實,其表現為:
--導致ISO9001質量管理體系出現系統性失效;
--同一體系要求在多個部門未實施或某個、某些部門發現多個不符合項,而導致體系部門過程功能失效;
--對產品質量或客戶的利益有重大影響或造成嚴重后果;
--違背有關法律、法規的要求;
--目標指標未出現,并且沒有采取必要的措施.
2．一般不符合項:可認為是與ISO9001質量管理體系標準要求輕微不符合或違反ISO9001質量管理體系要求的孤立的、輕微事實,其表現為:
--不影響ISO9001質量管理體系的正常運行;
--對客戶利益或產品未造成嚴重影響;
--不導致違反有關法律、法規的要求.
3．觀察項:可認為是潛在的一般不符合項或可導致出現不符合的趨勢.觀察項一般不要求組織提出糾正措施.需向受審核方提出,引起注意,觀察項不列入審核報告或發給收審核方,但審核組應保留觀察項記錄.
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