ISO9001認(rèn)證在壓力管理安裝企業(yè)如何推行
ISO9001認(rèn)證在壓力管道安裝企業(yè)的推行是有必要的?眾所周知,此類企業(yè)性質(zhì)為工程施工企業(yè)?多為室外露天作業(yè)環(huán)境條件多變,影響工程質(zhì)量的因素復(fù)雜,并具有一次性生產(chǎn)的特點(diǎn),進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量控制比較困難?國家要求壓力管道安裝企業(yè)導(dǎo)入ISO9001認(rèn)證并標(biāo)準(zhǔn)建立和保持ISO9001質(zhì)量管理體系,本文就壓力管道安裝企業(yè)如何實施ISO9001認(rèn)證提出幾點(diǎn)看法?
1?制定適宜的ISO9001質(zhì)量方針和ISO9001目標(biāo)
制定的ISO9001質(zhì)量方針切忌流于口號,應(yīng)充分結(jié)合本企業(yè)的實際切實可行,指明質(zhì)量管理的努力方向和企業(yè)對質(zhì)量的追求,要有顧客承諾和持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容,要特別注重工程安全,應(yīng)為企業(yè)內(nèi)所有與質(zhì)量有關(guān)的人員所理解和貫徹?
按照ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求,ISO9001質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)確保在企業(yè)的各個層次和焊接等主要過程上得到建立,應(yīng)分解到壓力管道工程項目部?施工隊?班組甚至個人, ISO9001質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體可測量,并與ISO9001質(zhì)量方針相一致,應(yīng)體現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的原則,可以是顧客投訴率?一次交工合格率等的指標(biāo),不宜為交工合格率指標(biāo)?
2?建立符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)要求的人員組織結(jié)構(gòu)
ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)非常強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用(第5章“管理職責(zé)”),必須明確最高管理者是企業(yè)質(zhì)量的第一責(zé)任人,最高管理者的權(quán)威和帶頭作用,任何其他人不可替代?最高管理者應(yīng)身體力行,時刻以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),為建立?實施和保持一個有效的ISO9001質(zhì)量管理體系確保提供充分的資源和內(nèi)部環(huán)境,應(yīng)由最高管理者負(fù)責(zé)建立ISO9001質(zhì)量方針并使其在企業(yè)內(nèi)得到溝通?理解和貫徹?
由于壓力管道是人命關(guān)天的工程,不是普通的產(chǎn)品,ISO9001質(zhì)量管理者代表一般不宜由主管生產(chǎn)的副經(jīng)理兼任?質(zhì)量管理者代表應(yīng)有絕對的權(quán)威和明確的授權(quán),他只應(yīng)對最高管理者負(fù)責(zé),確保壓力管道安裝工程ISO9001質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立?實施和保持?
應(yīng)任命適量的責(zé)任師協(xié)助ISO9001質(zhì)量管理者代表進(jìn)行壓力管道工程項目和重點(diǎn)過程的質(zhì)量控制,應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模?承擔(dān)壓力管道的類別等情況來確定需專門任命的責(zé)任師,一般應(yīng)包括:工程責(zé)任師?采購責(zé)任師?工藝責(zé)任師?焊接與熱處理責(zé)任師?無損檢測責(zé)任師?檢驗與理化責(zé)任師?設(shè)施與計量責(zé)任師和若干名項目責(zé)任師?
安裝企業(yè)管理者代表和責(zé)任師等ISO9001質(zhì)量管理體系責(zé)任人員的數(shù)量和任職資格應(yīng)達(dá)到《壓力管道安裝單位資格認(rèn)可實施細(xì)則》的基本要求?質(zhì)量管理體系責(zé)任人員在策劃?協(xié)調(diào)?控制?驗證?評審和持續(xù)改進(jìn)方面應(yīng)有充分?明確的職責(zé)?職權(quán)和組織上的獨(dú)立性,不得受成本?利潤?進(jìn)度等因素的影響?管理者代表和責(zé)任師的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在《ISO9001質(zhì)量手冊》的“管理職責(zé)”一章中進(jìn)行明確和界定?
ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為,質(zhì)量不是少數(shù)人的事,企業(yè)的成功不僅取決于正確的領(lǐng)導(dǎo),還有賴于全體人員的積極參與,對壓力管道安裝工程更是如此?應(yīng)增強(qiáng)全員的質(zhì)量意識,明確各自的工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),確保全體員工都能意識到自己所從事活動的相關(guān)性和重要性,應(yīng)培訓(xùn)員工使其懂得如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn),做到自我約束和自主管理,靠工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量?
5?建立的ISO9001質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足適用的法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求
具體到壓力管道安裝工程,應(yīng)遵照國務(wù)院頒發(fā)的《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》?原勞動部頒發(fā)的《壓力管道安全管理與監(jiān)察規(guī)定》?原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《壓力管道安裝單位資格認(rèn)可實施細(xì)則》等法令?法規(guī)的要求以及《GB50235-97工業(yè)金屬管道工程施工與驗收規(guī)范》?《CJJ28-89城市供熱管網(wǎng)工程施工與驗收規(guī)范》?《CJJ33-89城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔こ淌┕ぜ膀炇找?guī)范》等工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求,應(yīng)將“接受安全監(jiān)察?監(jiān)督檢驗和用戶檢查(監(jiān)理)”專門作為一個過程來控制并在《質(zhì)量手冊》中另設(shè)一章進(jìn)行闡述?
6?要分析企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn),使過程的控制能夠覆蓋企業(yè)承擔(dān)的所有壓力管道類別和級別作為壓力管道安裝單位,業(yè)務(wù)范圍是工業(yè)管道?公用管道或長輸管道,還是兼而有之?承擔(dān)的壓力管道類別和級別不同,所需的過程控制手段和必需的資源也會有所不同?應(yīng)以在環(huán)境條件最為惡劣,在生產(chǎn)?技術(shù)和質(zhì)量管理方面最為復(fù)雜?要求最高的壓力管道為代表并兼顧各種管道的特殊要求,來建立?健全質(zhì)量管理體系所需的過程?
7?過程方法的應(yīng)用
ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)鼓勵企業(yè)采用過程方法對質(zhì)量體系所需的過程進(jìn)行管理和控制?在建立壓力管道安裝單位質(zhì)量管理體系時,應(yīng)在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?確保產(chǎn)品安全和持續(xù)改進(jìn)思想的指導(dǎo)下,首先識別和確定所需要的過程,這包括壓力管道產(chǎn)品形成的直接過程,如:產(chǎn)品要求的評審?施工準(zhǔn)備過程?施工過程?測量和監(jiān)控過程等;也包括壓力管道產(chǎn)品形成的支持過程,如:ISO9001管理評審?ISO9001文件控制?不合格品控制?ISO9001內(nèi)部審核等?
壓力管道安裝ISO9001質(zhì)量管理體系不是一個個過程的簡單集合,而是通過一定的過程網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的?一個過程的輸出通常直接形成為下一個過程的輸入,要搞清楚這些過程的順序和相互作用,特別是過程接口的信息傳遞?分工界限,應(yīng)設(shè)置質(zhì)量綜合管理部門如質(zhì)管辦強(qiáng)化對過程接口的監(jiān)視和協(xié)調(diào),從根本上保證過程接口的受控?
應(yīng)明確這些過程有效運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則和方法,以便使對確定過程的控制成為一種增值的活動,使過程輸出得到預(yù)期的結(jié)果?
應(yīng)確保過程運(yùn)行和受到有效監(jiān)視所必需的資源(這些資源首先應(yīng)達(dá)到《壓力管道安裝單位資格認(rèn)可實施細(xì)則》的基本要求)和信息得到滿足,監(jiān)視?測量和分析這些過程,可采用統(tǒng)計技術(shù)對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析,實施糾正和預(yù)防措施,實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)?
8?重要過程和特殊過程
根據(jù)壓力管道安裝工程一次性和現(xiàn)場情況復(fù)雜的特點(diǎn),應(yīng)把施工準(zhǔn)備過程作為產(chǎn)品實現(xiàn)的重要過程來控制?“凡事,預(yù)則立,不預(yù)則廢?”必須對壓力管道安裝工程的施工準(zhǔn)備過程進(jìn)行必要的策劃?評審和做好具體的施工技術(shù)?施工隊伍?施工材料?施工用設(shè)備機(jī)具和現(xiàn)場條件等的準(zhǔn)備工作,從而達(dá)到萬事俱備?只待開工的要求?
ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通(第5.5.3條)?顧客溝通(第7.2.3條)和數(shù)據(jù)分析(第8.4條),壓力管道安裝企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),建立健全內(nèi)?外部信息溝通和對這些信息的數(shù)據(jù)分析控制過程,明確信息的分類?收集?處理與溝通的工具?
應(yīng)把“焊接”?“熱處理”?“無損檢測”?“壓力試驗”等作為特殊過程按ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)第7.5.2“產(chǎn)品和服務(wù)提供過程的確認(rèn)”的要求和壓力管道工程有關(guān)施工驗收規(guī)范的特殊要求進(jìn)行控制,對這些特殊過程的管理應(yīng)在《質(zhì)量手冊》中進(jìn)行展開性描述?
9?應(yīng)建立需要的ISO9001質(zhì)量管理體系文件
壓力管道安裝單位的質(zhì)量管理體系文件既要注重權(quán)威性?嚴(yán)肅性,避免執(zhí)行中的隨意性,又要具有可行性和適當(dāng)?shù)撵`活性,應(yīng)建立的質(zhì)量管理體系文件包括:
a?形成文件的ISO9001質(zhì)量方針和ISO9001質(zhì)量目標(biāo)聲明;
b?ISO9001質(zhì)量手冊;
c?ISO9001質(zhì)量程序文件;
d?崗位質(zhì)量責(zé)任制?施工組織設(shè)計?施工技術(shù)方案?作業(yè)指導(dǎo)書等詳細(xì)的作業(yè)文件;
e?測量和試驗記錄報告?交工技術(shù)文件等各種質(zhì)量記錄?
除ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件控制?質(zhì)量記錄控制?不合格品控制?糾正措施?預(yù)防措施?內(nèi)部審核等過程必須建立ISO9001程序文件外,為了確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到有效策劃?運(yùn)作和控制,壓力管道安裝企業(yè)一般應(yīng)建立如下程序文件但不限于此:
①采購控制程序②施工準(zhǔn)備過程控制程序③施工過程控制程序④焊接過程控制程序⑤熱處理過程控制程序⑥無損檢測過程控制程序⑦標(biāo)識和可追溯性控制程序⑧測量和監(jiān)控過程控制程序⑨信息溝通與數(shù)據(jù)分析控制程序⑩接受安全監(jiān)察?監(jiān)督檢驗和用戶檢查(委托監(jiān)理)
ISO9001認(rèn)證在壓力管道安裝企業(yè)推行,要求在ISO9001認(rèn)證過程中將工程有關(guān)法規(guī)?標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求以及企業(yè)實際有機(jī)地結(jié)合起來,才能建立起科學(xué)?適用?有效的壓力管道安裝單位ISO9001質(zhì)量管理體系,從而把可靠的壓力管道工程產(chǎn)品提交給顧客,保障壓力管道安全運(yùn)行?
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