ISO9000原則和毛澤東思想原則的異曲同工之處
先看ISO9000的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則:
本標(biāo)準(zhǔn)的每一主條款都是基于下述八項(xiàng)質(zhì)量管理原則:
a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):組織依存于顧客.因此,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望;
b)領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境;
c)全員參與:各級(jí)人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使組織利用他們的才干而獲益;
d)過程方法:當(dāng)將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程管理時(shí),能更高效地達(dá)到預(yù)期結(jié)果;
e)管理的系統(tǒng)方法:識(shí)別、理解和管理一個(gè)作為體系而相互聯(lián)系的諸過程有助于提高組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率;
f)持續(xù)改進(jìn):組織整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的永恒目標(biāo);
g)基于事實(shí)的決策方法:有效的決策基于對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析;
h)互利的供方關(guān)系:組織與其供方是相互依存的,互利關(guān)系可提高雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力.
組織成功地運(yùn)用八項(xiàng)管理原則將使相關(guān)方獲益,如,提高投資回報(bào)、創(chuàng)造價(jià)值和增加穩(wěn)定性.
我們以下逐條比較ISO9000管理原則和毛澤東思想原則.
一、ISO9000:a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):組織依存于顧客.因此,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望.
毛澤東思想:
全心全意為人民服務(wù)
一切為了群眾,相信和依靠群眾
國(guó)家機(jī)關(guān)必須依靠人民群眾,國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員必須為人民服務(wù).
對(duì)于共產(chǎn)黨來講,服務(wù)的對(duì)象就是人民.毛澤東對(duì)于人民的定義:
“人民是什么?在中國(guó),在現(xiàn)階段,是工人階級(jí),農(nóng)民階級(jí),城市小資產(chǎn)階級(jí)和民族資產(chǎn)階級(jí).”
“在現(xiàn)階段,在建設(shè)社會(huì)主義的時(shí)期,一切贊成、擁護(hù)和參加社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的階級(jí)、階層和社會(huì)集團(tuán),都屬于人民的范圍”
——毛澤東《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》
共產(chǎn)主義理想就是ISO9000的原則“爭(zhēng)取超越顧客的期望”最高體現(xiàn).
二、b)領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境;
毛澤東思想:
領(lǐng)導(dǎo)我們事業(yè)的核心力量是中國(guó)共產(chǎn)黨.
指導(dǎo)我們思想的理論基礎(chǔ)是馬克思列寧主義.
只有社會(huì)主義才能救中國(guó).
社會(huì)主義革命的目的是解放生產(chǎn)力……我國(guó)人民應(yīng)該有一個(gè)遠(yuǎn)大的規(guī)劃,要在幾十年內(nèi),努力改變我國(guó)在經(jīng)濟(jì)上和科學(xué)文化上的落后狀況,迅速達(dá)到世界上的先進(jìn)水平.為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)偉大的目標(biāo),決定一切的是要有干部,要有數(shù)量足夠的、優(yōu)秀的科學(xué)技術(shù)專家;同時(shí),要繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大人民民主統(tǒng)一戰(zhàn)線,團(tuán)結(jié)一切可能團(tuán)結(jié)的力量.我國(guó)人民還要同世界各國(guó)人民團(tuán)結(jié)在一起,為維護(hù)世界的和平而奮斗.
——毛澤東
中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下建立的社會(huì)主義方向和制度就是從整個(gè)社會(huì)的“領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向”.
三、c)全員參與:各級(jí)人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使組織利用他們的才干而獲益;
毛澤東思想:
相當(dāng)毛澤東思想中的人民戰(zhàn)爭(zhēng)的思想,全黨動(dòng)員、全民參與.“相信群眾,依靠群眾”,“人民群眾蘊(yùn)藏?zé)o窮的創(chuàng)造力”,“人民大眾起來之日就是中國(guó)革命勝利之時(shí)”.
我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期提出的“鞍鋼憲法”的核心思想就是“全員參與”.“鞍鋼憲法”的主要原則是大搞群眾運(yùn)動(dòng),實(shí)行“兩參一改三結(jié)合”,大搞技術(shù)革新和技術(shù)革命.“兩參一改三結(jié)合”中的兩參是“干部參加勞動(dòng)、工人參加管理”;一改是“改革不合理的規(guī)章制度”;三結(jié)合是“工人群眾、領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員三結(jié)合”.
我們共產(chǎn)黨人好比種子,人民好比土地.我們到了一個(gè)地方,就要同那里的人民結(jié)合起來,在人民中間生根、開花.我們的同志不論到什么地方,都要把和群眾的關(guān)系搞好,要關(guān)心群眾,幫助他們解決困難.團(tuán)結(jié)廣大人民,團(tuán)結(jié)得越多越好.放手發(fā)動(dòng)群眾,壯大人民力量,在我們黨的領(lǐng)導(dǎo)下,打敗侵略者,建設(shè)新中國(guó).這是黨的七次代表大會(huì)的方針,我們要為這個(gè)方針奮斗.中國(guó)的事情,要靠共產(chǎn)黨辦,靠人民辦.我們有決心、有辦法實(shí)現(xiàn)和平,實(shí)現(xiàn)民主.只要我們同全體人民更好地團(tuán)結(jié)起來了,中國(guó)的事情就好辦了.
——毛澤東《毛澤東選集》第4卷9
四、d)過程方法:當(dāng)將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程管理時(shí),能更高效地達(dá)到預(yù)期結(jié)果;
毛澤東思想:
“社會(huì)主義歷史時(shí)期,黨的基本路線”的運(yùn)作特點(diǎn),就是社會(huì)范圍的、宏觀的過程方法.
《論持久戰(zhàn)》講的是抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的過程方法.
《實(shí)踐論》和《矛盾論》大量闡述事物發(fā)展及解決問題的過程方法.
毛澤東是“過程方法”理論和實(shí)踐應(yīng)用的高手.他在《實(shí)踐論》中敘述到,“任何過程,不論是屬于自然界的和屬于社會(huì)的,由于內(nèi)部的矛盾和斗爭(zhēng),都是向前推移向前發(fā)展的,人們的認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)也應(yīng)跟著推移和發(fā)展”.他的“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí),這種形式,循環(huán)往復(fù)以至無窮”的論述就是現(xiàn)代管理理論P(yáng)DCA循環(huán)的高度概括.他1934在《關(guān)心群眾生活,注意工作方法》中提出的“應(yīng)該討論、應(yīng)該決定、應(yīng)該執(zhí)行、應(yīng)該檢查”方法就是ISO9000提倡的PDCA方法.
“奪取全國(guó)勝利,這只是萬里長(zhǎng)征走完了第一步.……中國(guó)的革命是偉大的,但革命以後的路程更長(zhǎng),工作更偉大,更艱苦.這一點(diǎn)現(xiàn)在就必須向黨內(nèi)講明白,務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng),務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng).”(毛澤東)強(qiáng)調(diào)的是過程方法中的思想認(rèn)識(shí).
“調(diào)查就象“十月懷胎”,解決問題就象“一朝分娩”.調(diào)查就是解決問題.”(毛澤東)也是一種過程方法.
五、e)管理的系統(tǒng)方法:識(shí)別、理解和管理一個(gè)作為體系而相互聯(lián)系的諸過程有助于提高組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率;
毛澤東思想:“要解決問題,還必須做系統(tǒng)的周密的調(diào)查工作和研究工作,這就是分析的過程.”——毛澤東
“要真正地認(rèn)識(shí)對(duì)象,就必須把握和研究它的一切方面、一切聯(lián)系和‘媒體’.”
——毛澤東(引自列寧)
“不但要研究每一個(gè)大系統(tǒng)的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形式的特殊的矛盾性及其所規(guī)定的本質(zhì),而且要研究每一個(gè)物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形式在其發(fā)展長(zhǎng)途中的每一過程的特殊的矛盾及其本質(zhì).一切運(yùn)動(dòng)形式的每一個(gè)實(shí)在的非臆造的發(fā)展過程內(nèi),都是不同質(zhì)的.我們的研究工作必須著重這一點(diǎn),而且必須從這一點(diǎn)開始.”
——毛澤東《矛盾論》
六、f)持續(xù)改進(jìn):組織整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的永恒目標(biāo);
毛澤東思想:
“解放思想”、“繼續(xù)革命”的思想、理論和實(shí)踐都與持續(xù)改進(jìn)的原則一致.馬克思、恩格斯、列寧和毛澤東都是“持續(xù)改進(jìn)”思想和實(shí)踐的典范,他們從不教條,從不僵化,總是與時(shí)俱進(jìn),總是根據(jù)歷史條件的變化不斷發(fā)展和完善自己的理論.
“任何過程,不論是屬于自然界的和屬于社會(huì)的,由于內(nèi)部的矛盾和斗爭(zhēng),都是向前推移向前發(fā)展的,人們的認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)也應(yīng)跟著推移和發(fā)展.依社會(huì)運(yùn)動(dòng)來說,真正的革命的指導(dǎo)者,不但在于當(dāng)自己的思想、理論、計(jì)劃、方案有錯(cuò)誤時(shí)須得善于改正,如同上面已經(jīng)說到的,而且在于當(dāng)某一客觀過程已經(jīng)從某一發(fā)展階段向另一發(fā)展階段推移轉(zhuǎn)變的時(shí)候,須得善于使自己和參加革命的一切人員在主觀認(rèn)識(shí)上也跟著推移轉(zhuǎn)變,即是要使新的革命任務(wù)和新的工作方案的提出,適合于新的情況的變化.”
——毛澤東:《實(shí)踐論》(1937年7月)
“在生產(chǎn)斗爭(zhēng)和科學(xué)實(shí)驗(yàn)范圍內(nèi),人類總是不斷發(fā)展的,自然界也總是不斷發(fā)展的,永遠(yuǎn)不會(huì)停止在一個(gè)水平上.因此,人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),有所發(fā)現(xiàn),有所發(fā)明,有所創(chuàng)造,有所前進(jìn).停止的論點(diǎn),悲觀的論點(diǎn),無所作為和驕傲自滿的論點(diǎn),都是錯(cuò)誤的.其所以是錯(cuò)誤,因?yàn)檫@些論點(diǎn),不符合大約一百萬年以來人類社會(huì)發(fā)展的歷史事實(shí),也不符合迄今為止我們所知道的自然界(例如天體史,地球史,生物史,其他各種自然科學(xué)史所反映的自然界)的歷史事實(shí).”
——毛澤東:《人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)》(1964年12月13日)
七、g)基于事實(shí)的決策方法::有效的決策基于對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析;
毛澤東思想:
毛澤東思想的核心是“存在決定意識(shí)”,“生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系”,“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”,“理性認(rèn)識(shí)依賴于感性認(rèn)識(shí)”,“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”,“實(shí)事求是”.
我們稱馬克思主義的核心思想為唯物辨證法,如果我們將“唯物”稱為“事實(shí)”,“辨證”包含有“分析、判斷、決策”之意,那么唯物辨證法就包含了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)原則之一“基于事實(shí)的決策方法”.
我們是馬克思主義者,馬克思主義叫我們看問題不要從抽象的定義出發(fā),而要從客觀存在的事實(shí)出發(fā),從分析這些事實(shí)中找出方針、政策、辦法來.
——毛澤東《在延安文藝座談會(huì)上的講話》1942-5
八、h)互利的供方關(guān)系:組織與其供方是相互依存的,互利關(guān)系可提高雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力.
ISO9000中講的供方可以從ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中的供應(yīng)鏈描述來理解,“本標(biāo)準(zhǔn)所用的供應(yīng)鏈術(shù)語如下:
供方——組織——顧客(相關(guān)方)”
供方可以是提供產(chǎn)品或服務(wù)資源的提供者、合作者、分承包方.在政治、政府管理中,供方范圍更廣泛,可以是同盟軍、戰(zhàn)略伙伴等.如抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期,英、美、蘇聯(lián)都屬于中國(guó)的供方.
目前,從政黨和國(guó)家的層面上講,統(tǒng)一戰(zhàn)線、和平共處,都是我黨正確處理“互利的供方關(guān)系”的最好實(shí)例.
毛澤東思想:
照顧全局、照顧多數(shù),以及和同盟者一道干.
——毛澤東
共產(chǎn)黨人到處都努力爭(zhēng)取全世界的民主政黨之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)議.
——馬克思、恩格斯《共產(chǎn)黨宣言》
比較ISO9000質(zhì)量管理原則和毛澤東思想原則,大家會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者簡(jiǎn)直一模一樣,毛澤東思想的出現(xiàn)以及在毛澤東思想指導(dǎo)下中國(guó)革命取得的成功在前,而ISO9000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)在后,說ISO9000繼承了毛澤東思想,可能有人會(huì)說......,那得問一問,為什么這么一致?希望大家?guī)兔卮?
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