ISO9000原則和毛澤東思想原則的異曲同工之處
先看ISO9000的八項質量管理原則:
本標準的每一主條款都是基于下述八項質量管理原則:
a)以顧客為關注焦點:組織依存于顧客.因此,組織應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望;
b)領導作用:領導者確立組織統一的宗旨及方向,他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境;
c)全員參與:各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使組織利用他們的才干而獲益;
d)過程方法:當將活動和相關資源作為過程管理時,能更高效地達到預期結果;
e)管理的系統方法:識別、理解和管理一個作為體系而相互聯系的諸過程有助于提高組織實現其目標的有效性和效率;
f)持續改進:組織整體業績的持續改進應是組織的永恒目標;
g)基于事實的決策方法:有效的決策基于對數據和信息的分析;
h)互利的供方關系:組織與其供方是相互依存的,互利關系可提高雙方創造價值的能力.
組織成功地運用八項管理原則將使相關方獲益,如,提高投資回報、創造價值和增加穩定性.
我們以下逐條比較ISO9000管理原則和毛澤東思想原則.
一、ISO9000:a)以顧客為關注焦點:組織依存于顧客.因此,組織應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望.
毛澤東思想:
全心全意為人民服務
一切為了群眾,相信和依靠群眾
國家機關必須依靠人民群眾,國家機關工作人員必須為人民服務.
對于共產黨來講,服務的對象就是人民.毛澤東對于人民的定義:
“人民是什么?在中國,在現階段,是工人階級,農民階級,城市小資產階級和民族資產階級.”
“在現階段,在建設社會主義的時期,一切贊成、擁護和參加社會主義建設事業的階級、階層和社會集團,都屬于人民的范圍”
——毛澤東《關于正確處理人民內部矛盾的問題》
共產主義理想就是ISO9000的原則“爭取超越顧客的期望”最高體現.
二、b)領導作用:領導者確立組織統一的宗旨及方向,他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境;
毛澤東思想:
領導我們事業的核心力量是中國共產黨.
指導我們思想的理論基礎是馬克思列寧主義.
只有社會主義才能救中國.
社會主義革命的目的是解放生產力……我國人民應該有一個遠大的規劃,要在幾十年內,努力改變我國在經濟上和科學文化上的落后狀況,迅速達到世界上的先進水平.為了實現這個偉大的目標,決定一切的是要有干部,要有數量足夠的、優秀的科學技術專家;同時,要繼續鞏固和擴大人民民主統一戰線,團結一切可能團結的力量.我國人民還要同世界各國人民團結在一起,為維護世界的和平而奮斗.
——毛澤東
中國共產黨領導下建立的社會主義方向和制度就是從整個社會的“領導者確立組織統一的宗旨及方向”.
三、c)全員參與:各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使組織利用他們的才干而獲益;
毛澤東思想:
相當毛澤東思想中的人民戰爭的思想,全黨動員、全民參與.“相信群眾,依靠群眾”,“人民群眾蘊藏無窮的創造力”,“人民大眾起來之日就是中國革命勝利之時”.
我國社會主義建設時期提出的“鞍鋼憲法”的核心思想就是“全員參與”.“鞍鋼憲法”的主要原則是大搞群眾運動,實行“兩參一改三結合”,大搞技術革新和技術革命.“兩參一改三結合”中的兩參是“干部參加勞動、工人參加管理”;一改是“改革不合理的規章制度”;三結合是“工人群眾、領導干部、技術人員三結合”.
我們共產黨人好比種子,人民好比土地.我們到了一個地方,就要同那里的人民結合起來,在人民中間生根、開花.我們的同志不論到什么地方,都要把和群眾的關系搞好,要關心群眾,幫助他們解決困難.團結廣大人民,團結得越多越好.放手發動群眾,壯大人民力量,在我們黨的領導下,打敗侵略者,建設新中國.這是黨的七次代表大會的方針,我們要為這個方針奮斗.中國的事情,要靠共產黨辦,靠人民辦.我們有決心、有辦法實現和平,實現民主.只要我們同全體人民更好地團結起來了,中國的事情就好辦了.
——毛澤東《毛澤東選集》第4卷9
四、d)過程方法:當將活動和相關資源作為過程管理時,能更高效地達到預期結果;
毛澤東思想:
“社會主義歷史時期,黨的基本路線”的運作特點,就是社會范圍的、宏觀的過程方法.
《論持久戰》講的是抗日戰爭的過程方法.
《實踐論》和《矛盾論》大量闡述事物發展及解決問題的過程方法.
毛澤東是“過程方法”理論和實踐應用的高手.他在《實踐論》中敘述到,“任何過程,不論是屬于自然界的和屬于社會的,由于內部的矛盾和斗爭,都是向前推移向前發展的,人們的認識運動也應跟著推移和發展”.他的“實踐、認識、再實踐、再認識,這種形式,循環往復以至無窮”的論述就是現代管理理論PDCA循環的高度概括.他1934在《關心群眾生活,注意工作方法》中提出的“應該討論、應該決定、應該執行、應該檢查”方法就是ISO9000提倡的PDCA方法.
“奪取全國勝利,這只是萬里長征走完了第一步.……中國的革命是偉大的,但革命以後的路程更長,工作更偉大,更艱苦.這一點現在就必須向黨內講明白,務必使同志們繼續地保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風,務必使同志們繼續地保持艱苦奮斗的作風.”(毛澤東)強調的是過程方法中的思想認識.
“調查就象“十月懷胎”,解決問題就象“一朝分娩”.調查就是解決問題.”(毛澤東)也是一種過程方法.
五、e)管理的系統方法:識別、理解和管理一個作為體系而相互聯系的諸過程有助于提高組織實現其目標的有效性和效率;
毛澤東思想:“要解決問題,還必須做系統的周密的調查工作和研究工作,這就是分析的過程.”——毛澤東
“要真正地認識對象,就必須把握和研究它的一切方面、一切聯系和‘媒體’.”
——毛澤東(引自列寧)
“不但要研究每一個大系統的物質運動形式的特殊的矛盾性及其所規定的本質,而且要研究每一個物質運動形式在其發展長途中的每一過程的特殊的矛盾及其本質.一切運動形式的每一個實在的非臆造的發展過程內,都是不同質的.我們的研究工作必須著重這一點,而且必須從這一點開始.”
——毛澤東《矛盾論》
六、f)持續改進:組織整體業績的持續改進應是組織的永恒目標;
毛澤東思想:
“解放思想”、“繼續革命”的思想、理論和實踐都與持續改進的原則一致.馬克思、恩格斯、列寧和毛澤東都是“持續改進”思想和實踐的典范,他們從不教條,從不僵化,總是與時俱進,總是根據歷史條件的變化不斷發展和完善自己的理論.
“任何過程,不論是屬于自然界的和屬于社會的,由于內部的矛盾和斗爭,都是向前推移向前發展的,人們的認識運動也應跟著推移和發展.依社會運動來說,真正的革命的指導者,不但在于當自己的思想、理論、計劃、方案有錯誤時須得善于改正,如同上面已經說到的,而且在于當某一客觀過程已經從某一發展階段向另一發展階段推移轉變的時候,須得善于使自己和參加革命的一切人員在主觀認識上也跟著推移轉變,即是要使新的革命任務和新的工作方案的提出,適合于新的情況的變化.”
——毛澤東:《實踐論》(1937年7月)
“在生產斗爭和科學實驗范圍內,人類總是不斷發展的,自然界也總是不斷發展的,永遠不會停止在一個水平上.因此,人類總得不斷地總結經驗,有所發現,有所發明,有所創造,有所前進.停止的論點,悲觀的論點,無所作為和驕傲自滿的論點,都是錯誤的.其所以是錯誤,因為這些論點,不符合大約一百萬年以來人類社會發展的歷史事實,也不符合迄今為止我們所知道的自然界(例如天體史,地球史,生物史,其他各種自然科學史所反映的自然界)的歷史事實.”
——毛澤東:《人類總得不斷地總結經驗》(1964年12月13日)
七、g)基于事實的決策方法::有效的決策基于對數據和信息的分析;
毛澤東思想:
毛澤東思想的核心是“存在決定意識”,“生產力決定生產關系”,“經濟基礎決定上層建筑”,“理性認識依賴于感性認識”,“實踐是檢驗真理的標準”,“實事求是”.
我們稱馬克思主義的核心思想為唯物辨證法,如果我們將“唯物”稱為“事實”,“辨證”包含有“分析、判斷、決策”之意,那么唯物辨證法就包含了ISO9000標準的八項原則之一“基于事實的決策方法”.
我們是馬克思主義者,馬克思主義叫我們看問題不要從抽象的定義出發,而要從客觀存在的事實出發,從分析這些事實中找出方針、政策、辦法來.
——毛澤東《在延安文藝座談會上的講話》1942-5
八、h)互利的供方關系:組織與其供方是相互依存的,互利關系可提高雙方創造價值的能力.
ISO9000中講的供方可以從ISO9000:2000標準中的供應鏈描述來理解,“本標準所用的供應鏈術語如下:
供方——組織——顧客(相關方)”
供方可以是提供產品或服務資源的提供者、合作者、分承包方.在政治、政府管理中,供方范圍更廣泛,可以是同盟軍、戰略伙伴等.如抗日戰爭時期,英、美、蘇聯都屬于中國的供方.
目前,從政黨和國家的層面上講,統一戰線、和平共處,都是我黨正確處理“互利的供方關系”的最好實例.
毛澤東思想:
照顧全局、照顧多數,以及和同盟者一道干.
——毛澤東
共產黨人到處都努力爭取全世界的民主政黨之間的團結和協議.
——馬克思、恩格斯《共產黨宣言》
比較ISO9000質量管理原則和毛澤東思想原則,大家會發現兩者簡直一模一樣,毛澤東思想的出現以及在毛澤東思想指導下中國革命取得的成功在前,而ISO9000標準出現在后,說ISO9000繼承了毛澤東思想,可能有人會說......,那得問一問,為什么這么一致?希望大家幫忙回答.
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