組織應使用適宜的方式和渠道收集所需的數據和信息,ISO9000質量管理體系中“8.2監視和測量”過程的輸出可以為數據分析提供輸入信息.來自質量管理體系他各個過程的信息都可以是數據分析的來源，如對供方的控制情況.下面是一些可能需要記錄和分析的數據和信息:
1、顧客滿意和顧客投訴;
2、與產品質量有關的信息，如產品不合格信息、不合格率;
3、與組織運行能力有關的信息，如對過程運行監視和測量的信息和紀錄;
4、內部審核和管理評審的輸出;
5、培訓有效性的評價;
6、過程工作情況變差;
7、返工率;
8、錯過的交貨日期;
9、供方的情況.
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