ISO9000族國際質量體系標準的一般認證流程
《體育產業服務組織實施ISO9000族標準》之三
培訓工作結束后,組織應進行文件化質量體系的建立工作.ISO9000標準要求:為了對影響產品(ISO9000將服務確定為一種產品)的技術、管理和人員等因素予以有效的控制,以減少消除不合格,尤其是預防不合格,保證產品(服務)質量符合要求,供方(組織)應建立質量體系,形成質量體系文件,并貫徹實施,保持質量體系的有效運行.
ISO9000標準是根據本組織資源及特點選定其中的一個質量保證標準,依據該標準本組織建立適合本組織、具有本組織特點的一個文件化質量體系.結合體育產業行業特點,體育產業服務組織質量體系文件有:質量手冊、質量體系程序、其它質量體系文件.
文件化的質量體系建立后,最高管理者要宣布正式執行(運行)文件化的質量體系,并定期進行管理評審.管理評審是體育產業服務組織最高管理者,對目前已經運行的質量體系的現狀是否滿足ISO9000標準要求,是否適應本組織的質量方針和質量目標,是否符合體育產業服務活動進行評價.
體育產業服務組織為了質量體系正常運行,必須有一批內部質量審核員按計劃進行定期內部質量體系審核(簡稱內審).內審是確定體育產業服務質量活動和有關結果是否符合計劃安排,以及這些計劃安排是否有效的實施并達到預定的目標的系統的和獨立的檢查.通過內審報告,最高管理者可以更好搞好管理評審.
質量體系經過3個月以上的運行,并經過至少一次的管理評審和內部質量體系審核,質量體系符合標準、運行正常,體育產業服務組織最高管理者應提請第三方質量體系認證機構對本組織的質量體系進行認證評價.
質量體系認證機構在接到體育產業服務組織的申請后,首先對文件化質量體系進行審核,發現不合格項經體育產業服務組織自己整改并經認證確認后,認證機構然后進行現場質量體系審核,現場審核的結果經認證機構的技術委員會評價后,如果質量體系符合本組織選定模式標準,認證機構頒發經過國際互認國家認可的質量體系認證證書.
認證機構頒發給體育產業服務組織的質量體系認證證書有效期三年,根據國家認可委規定和國際互認協議,為了保證體育產業服務組織的質量管理體系不偏離國際標準和保持質量體系的正常運行,認證機構最少對體育產業服務組織實施至少三次的監督檢查,三年期滿后要重新進行復評.在持有質量體系認證證書期間,有可能會受到國家認可委的隨時稽查.
建立質量體系是根據體育產業服務組織的服務過程來決定的,對外保證地位和對顧客承諾中無等級和高低之分,認證機構所頒發的證書無貴賤之分.
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