實施ISO9000族標準對組織領導者的要求
第一、ISO9000族對最高管理者的要求
1、傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性;
2、制定ISO9000質量方針;
3、確保ISO9000質量目標的制定;
4、進行ISO9000管理評審;
5、確保資源的獲得;
6、掌握本組織各部門職責和權限,重要的接口和溝通方式;
7、了解本組織ISO9000質量管理體系基本情況;
8、了解組織的質量工作狀態.
第二、ISO9000族對管理者代表的要求
1、確保ISO9000質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持;
2、向最高管理者報告ISO9000質量管理體系的業績和任何改進需求;
3、確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識;
4、就有關ISO9000質量管理體系的事宜與外部聯絡;
5、熟悉本組織質量管理體系和質量管理體系文件構成;
6、熟悉ISO9000質量方針、ISO9000質量目標及各部門的質量職責、權限和工作接口、溝通方式;
7、掌握ISO9000內部質量審核和ISO9000管理評審情況;
8、熟悉本組織的質量工作情況.
第三、ISO9000族對部門管理者的要求
1、確保質量管理體系與部門有關的過程得到建立、實施和保持;
2、向管理者代表報告質量管理體系在本部門的業績及改進需求;
3、確保在部門內提高滿足顧客要求的意識;
4、熟悉ISO9000質量方針、ISO9000質量目標以及本部門的ISO9000質量目標;
5、熟悉本部門的質量職責、權限和相關的ISO9000質量管理體系文件;
6、熟悉本部門與相關部門的工作接口和溝通方式;
7、明確對本部門員工的工作要求;
8、掌握本部門的質量工作情況.
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