為何組織?ISO9000不符合事項?總是重復(fù)發(fā)生
ISO9000不符合事項的產(chǎn)生是因為組織的系統(tǒng)?過程或產(chǎn)?無法滿足標(biāo)準(zhǔn)?法規(guī)或顧客的要求,而反映在實際狀況上.為消除與預(yù)防不符合事項的再發(fā)生,組織會采取改正與矯正措施予以因應(yīng).國際標(biāo)準(zhǔn)組織對改正與矯正措施的定義為:
1?改正?消除已發(fā)現(xiàn)的不符合事項措施;
2?矯正措施:
3?消除已發(fā)現(xiàn)的ISO9000不符合事項,或其它非期望情況原因所采取的措施.而要使改正與矯正措施具備有效性,絕對不能忽略一個重要因素,就是原因分析.
然而,當(dāng)組織針對ISO9000不符合事項提出原因分析?改正與矯正措施,在某些情況下卻可能仍舊呈現(xiàn)無效的結(jié)果,甚至讓同樣的不符合事項重復(fù)發(fā)生,其原因可能如下:
1?未找到真正的原因:
當(dāng)ISO9000不符合事項發(fā)生后,多半會先請負(fù)責(zé)單位人員提出原因分析才進行下一步驟.但是,需要冷靜思考的是,單位人員真的可以找出原因并進行分析嗎?所謂?當(dāng)局者迷,旁觀者清?,真實的情況是大部分組織都未必能做好這個步驟.在日本企業(yè)非常盛行的品管圈,他們的成效得以如此優(yōu)異,就是因為透過團隊集體腦力激蕩的運作,而解決了不少品質(zhì)上的難題.相形之下,透過個人單打獨斗地找出原因與分析,往往找出的只是次要原因而非主要原因.
2?改正只是治標(biāo)并非治本:
對經(jīng)營多年的企業(yè)來說,處理滿足客戶的品質(zhì)與交期問題多半已駕輕就熟,部分企業(yè)客服或品保人員,便把重心放在?改正?部份,如:全檢?返工?返修?降級使用等,在企業(yè)過于倚賴改正而成為其行使的重點下,針對不符合問題的處理而言,改正往往只是治標(biāo)而非治本,無真正?改正?之實.
3?所擬的矯正措施無效力:
矯正措施的定義已在前言提到——其最終目的是防止再發(fā)生.然而,許多企業(yè)所擬定的矯正措施卻千篇一律,導(dǎo)致不符合事項一再重復(fù)發(fā)生,矯正措施因而完全無效.當(dāng)企業(yè)發(fā)覺首次不符合事項的矯正措施無效時,第二次應(yīng)立即重新思考路徑,并且擬定新的矯正措施來確認(rèn),才可以持續(xù)找出有效與適當(dāng)?shù)某C正措施,這對企業(yè)才有真正實質(zhì)幫助.
4?審查者未仔細(xì)確認(rèn)內(nèi)容:
即使原因分析?改正與矯正措施有不理想之處,仍可由審查者把關(guān),才不至事倍功半.可是審查者在實務(wù)作業(yè)中卻常未確認(rèn)內(nèi)容便習(xí)慣性的簽署著千篇一律的改正或矯正措施內(nèi)容,不符合事項因而不斷重復(fù)發(fā)生.假如審查者能迅速察覺先前的矯正措施無效,便能杜絕后續(xù)的重復(fù)問題;而如果審查者需要權(quán)責(zé)部門另行采用新的措施,也應(yīng)善盡審查確認(rèn)的角色,審查者角色的功能才能確切發(fā)揮.
企業(yè)組織能夠持續(xù)成長,除了其文化背景與其它因素外,矯正與持續(xù)改善才是成長的主要原動力.任何組織都多多少少存在ISO9000不符合事項,組織亦多半會持續(xù)采取對策來解決這些不符合事項.但是,往往這些不符合事項一解決,馬上又有新的不符合事項產(chǎn)生等著組織面對與處理.因此,組織唯有采取有效?適當(dāng)?治本?完整又充分的改正與矯正措施,才能使其客戶與消費者獲得滿意,永續(xù)經(jīng)營的理念才得以實現(xiàn).
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認(rèn)證、計量、校準(zhǔn)機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
