深圳ISO認證：ISO9000認證哪些過程需要作業指導書？
所謂作業指導書，是指導員工進行生產運作活動的文件。在下列情況下，
作業指導書是必要的（也就是說組織應當編制并發放到相關人員手上）：
①生產和服務的過程較為復雜，必須規定相應的程序和要求；
②生產和服務的過程要求較高或對過程的人、機、料、法、環、檢（檢測）
有特別要求；
③關鍵過程；
④特殊過程；
⑤涉及過程接口的過程（例如裝配）；
⑥過程的結果關系重大，必須嚴加控制的過程；
⑦由新員工或技能較低的員工負責的過程；
⑧其他需要嚴加控制的過程。
作業指導書（在某些情況下又稱工藝規程）是組織的重要相關文件
，需要組織的相關部門設計，其控制過程與設計開發的控制要求是一樣的。
過程設計開發的任務之一就是設計各種作業指導書。當然，有的作業指導書
，例如設備的操作規程，可能是由設備的生產組織提供的，但組織對這種操
作規程也應進行評審，必要時還可以進行修改，以適應本組織的實際情況。
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