深圳ISO9000認證體系持續改進的實施
深圳ISO9000認證在持續改進的實施過程中，主要從以下幾方面突破，來達到深圳ISO9000認證企
業管理體系的持續運行:
1. 深圳ISO9000認證要持續提高員工素質。通過ISO9000認證著力培養出一大批優秀的人才。加
強員工對體系文件的學習，使全體員工都能按照體系文件的要求來工作。同時，注意加強部門之間、
工作之間的接口培訓與教育，使每一個責任人員都能分清自己的職貴。在工作方法方面，我們既注意
對各類專門人員的培訓，如對內審人員的培訓，也注意對各種專門技術的培訓，如各類業務知識培訓
，還特別注意對骨干力量和后備力量的培養，組織擁有一支質量意識高，責任感強，且訓練有素的干
部隊伍，必然是質量體系有效運行最重要的資源保證。
2. 深圳ISO9000認證企業要持續改進內審和管理評審。內審和管理評審是組織質量管理體系的主
要自糾、自勵機制，是實現組織自我完善的重要管理手段。內審的目的是驗證質量管理體系文件的實
施效果以及各項質量活動是否符合質量管理體系要求，確保質量管理體系的有效性。
3. 深圳ISO9000認證企業要持續改進控制方法。質量管理體系運作模式的實質是制度化管理的思
想，要求組織建立并保持文件化的質量體系，制作并保存質量記錄，通過對每項工作的目的、范圍、
職責、程序、責任等方面予以梳理確認，確保每一項工作都能滿足5個W, 1個H，即做什么(WHAT)，由
誰做(WHO)，何時做(WHEN)，何地做(WHERe)，為什么做(WHY),怎樣做(HOW)，從而使工作的考核標準(
質量體系文件)、考核依據(質量記錄)、考核方法(內部質量審核)都明確化、制度化，形成制度化的
管理體制。在體系運行過程中，必然產生大量的紙質記錄，雖然工作職責得到了落實，但帶來了相應
的悖論:工作效率降低，行政成本增加。依托信息化管理手段，改進控制方法，成為提高管理效率的
必由之路。
4. 深圳ISO9000認證企業要始終堅持預防為主。IS09000標準強調，“所有的控制都應一針對減
少和消除不合格，尤其是預防不合格。”對嚴重不合格項、一一般不合格項和觀察項所采取的糾正措
施，雖然可以消除和減少問題的再發生，但是問題既然出現了，就必然已經造成了質量損失，產生了
一定的成本沉沒，形成了一定的社會影響。預防為主，即質量的優劣不是由檢驗決定的，而是通過過
程形成的，因此質量管理要強調預防為主。要積極制定有效的預防措施，認真分析產品的規范及與產
品質量有關的所有過程、操作、質量記錄、數據分析和顧客意見等，確定可能出現質量問題的根本原
因，積極尋求和準確把握改進時機，預先消除一切可能產生不合格(包括潛在不合格)的因素，防患于
未然。變事后控制為事中、事前控制，變間接控制為直接控制，即改變在偏差、問題出現，造成了一
定損失和成本沉沒后，才采取糾正措施的事后控制，盡量通過提高管理人員的素質，使他們能敏銳地
察覺到正在出現的問題并及時采取糾正措施，實現事前控制和過程控制.以減少偏差發生的概率。降
低稅收成本。
5. 深圳ISO9000認證企業要持續改進體系文件。ISO9000體系文件發布和運行后，作為質量管理
體系運行依據和標準的質量手冊、程序文件和工作手冊也應當不斷修改和完善，無論是出于何種原因
，最終都是為了保證體系文件的適宜性、充分性和有效性，并使體系文件具有更強的可操作性，進一
步提高質量管理體系的運行效率。體系文件的持續改進依賴于員工的主觀能動性。組織的各個部門和
全體員工都有不斷發現體系運行問題、不斷提出修改意見和建議的權力與義務。
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