1、看您如何確定“產品”的范圍

如果您執行的是ISO9001質量管理體系標準。這個標準是利用質量管理體系來確保

產品質量滿足顧客和應用法規要求而對體系提出要求的。它的對產品質量要求的補充。這個體系的目

的是使顧客滿意。不僅要保證產品符合規范的“符合性”質量，而是要確保產品滿足顧客要求的“適

用性”質量。

財務管理是否要納入質量管理體系范圍，應由組織自己確定。這取決于您的“產

品”包括什么。也就是組織把自己的“產品”定義為什么。如果您僅僅定義硬件產品，不包括通過硬

件產品還和顧客發生財務服務的話，可以不包括。因為，ISO9001標準只涉及到體系的有效性，不涉及

體系的經濟效率。效率是ISO9004標準的范疇；

如果公司通過硬件產品還向顧客提供財務服務的話，譬如，公司不僅僅銷售硬件

，同時還為顧客解決購買自己產品的融資服務。那么，您一定會和顧客發生財務上的聯系。那么，如

果您把財務活動也作為一個“產品”，那么，財務部門就會包括在質量管理體系中了。因為，一個組

織同時生產兩個產品，您也可以把質量管理體系只用于一個產品。這是體系范圍的確定問題，由組織

自己來決定。

有的單位先從有能力的小范圍執行ISO9001，取得成績后推廣。那么，可以先不包

括，等到成熟后，再包括進去。有的單位就是這樣做的。當然，開始做體系的時候，就把財務也包括

進去也是可以的。通常會包括的。因為，采用ISO9001標準的目的是使顧客滿意。

不管您們是否把財務活動包括在質量管理體系中，當外部審核的時候，可以不需

要具體展示財務數據。因為，在ISO9001中只要求體系的有效性，不要求效率的。外部審核人員只需要

關注體系的符合性和有效性。這里的有效性只涉及到質量范疇，不包括經濟范疇。即使當外審核人員

在程序文件中看到有關這方面的活動內容，也是視而不見的。對外必須承擔保密的責任。如果泄密，

引起后果，審核員必須承擔法律責任的。