深圳ISO9000認證：物業(yè)ISO9000認證如何進行策劃？
物業(yè)ISO9000認證識別服務過程后，按照物業(yè)服務流程圖予以確認，并確定每項服務的工作流程和所需配備的資源及服務標準
根據合同要求確認服務項目
根據每項服務工作流程，確認部門、崗位的職責以及人員的要求
配備必要的資源，包括人力資源和基礎設施。
制訂服務規(guī)范、服務提供規(guī)范和服務質量控制規(guī)范
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