ISO9001認證體系要求最高管理層在計劃的時間間隔內評審組織的質量管理體系,以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。評審可以在單獨的會議上進行,但這不是標準的要求。最高管理層可以采取很多方法來評審質量管理體系,比如接受并評審管理者代表或其他人員提出的報告,電子形式的溝通或召開定期的管理會議,在會上也討論諸如預算和目標等的事宜。
管理評審是一個過程,應該采用過程方法來加以實施和審核。
ISO9001認證標準5.6.2條款明確說明了管理評審過程的輸入,這些關于輸入的議題應該涵括在評審內,但并不是唯一的議題。這些議題可能不是被單獨或同時提出,而是作為對總體業務評審的一部分。審核員應該意識到輸入可以有很多形式,如報告,發展趨勢圖表等。
作為管理評審過程的輸出,應該有做出以下決定的證據:
-質量方針和目標的變化
-改進計劃和可能的改進措施
-資源變化
-修訂的商業計劃
-預算
輸出不僅僅與改進或變化相關,也包括對其他重要事宜作出的決定,如引進新產品的計劃。
要求保留管理評審記錄,但并未規定記錄的形式。會議記要是最常見的記錄,但電子記錄,統計圖表,講演稿等也是能接受的記錄形式。
管理評審記錄在進行ISO9001認證體系第一階段審核必審核事項。
管理評審過程也可以包括質量管理體系策劃的要素,在質量管理體系策劃中過程和體系的變化應得到考慮。在這種情況下(如果是這樣的話),審核員應該評審是否已考慮以下方面:
-管理體系或經營的變化會對體系或經營的其他部分產生影響嗎?
-在實施前提議的變化得到評估嗎?
-在準備戰略計劃時,考慮了諸如標準4.1里要求的事宜嗎?
-在分包過程之前,需要的控制措施得到識別了嗎?
管理評審過程不僅僅是為了滿足標準和審核員的要求,還應該成為組織經營管理過程的不可分割的一部分。全面(整體)管理評審是一個在組織各層面實施的復雜過程,是由最高管理層基于組織各層面的輸入而產生的一個(相互)雙向的過程。這些活動可能每天、每周、每月都有變化,形式有組織會議、簡單的討論或報告。
審核員應該尋找證據以表明管理評審過程的輸入和輸出與組織的規模以及復雜程度相關,并用于(提高)改進業務。審核員也要考慮組織的管理是怎樣安排的,管理評審過程在組織的管理結構中是如何運用的。
企業可以參考上面指南準備ISO9001認證體系管理評審,企業也可以參考上面指南審核本公司ISO9001認證體系管理評審。
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