不合格品到底是啥呢？
官方的定義是這樣的：
—經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)判定，產(chǎn)品質(zhì)量特性與相關(guān)技術(shù)要求或圖紙工程規(guī)范相偏離，不再符合接收準(zhǔn)則的產(chǎn)品。
直白點(diǎn)說，就是不符合要求的產(chǎn)品。
雖然大家都知道不合格品，但管好它卻是不容易呢。
就連這幾年汽車行業(yè)特別熱的BIQS的第一個(gè)模塊，就是告訴供應(yīng)商要管好不合格品。
到底有多難管呢?我們一起來看看!
一、不合格品管理流程
流程這東西很有意思，什么東西一和流程搭邊，就顯得“高大上”了!
我們想著簡(jiǎn)單的東西，也就變得復(fù)雜了!
上面就是常見的不合格品的管理流程，包括：
1 .合格/不合格品的定義和識(shí)別
2 .合格/不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離、記錄和處置
3 .不合格品遏制
怎么樣?是不是覺得還不怎么復(fù)雜?
那再來看看相關(guān)的管理文件!
注意，每一個(gè)小框框，都要編一份文件哦!
二、不合格品的定義、理解和識(shí)別
下面是一只漂亮的瓷碗。
咱一般老百姓第一眼看上去，覺得應(yīng)該還不錯(cuò)。
不過呢，如果讓專業(yè)的檢驗(yàn)員來看，他可能覺得小紅框框出來的地方圖案太直了，不符合要求，應(yīng)該算個(gè)不合格品!
你看，不同的人，同一樣的東西，卻有著完全不一樣的判斷結(jié)果。
這在工廠里面是不允許的。
所以，這就需要標(biāo)準(zhǔn)化的、清晰完整的合格/不合格定義：
1 .缺陷名稱
2 .(不)合格標(biāo)準(zhǔn)，最佳形式，最好能圖文并茂+量化標(biāo)準(zhǔn)
3 .處置方式，如報(bào)廢、拆解回用、返工、返修
定義好之后，只有編這“定義”的人才知道是怎么回事。
如何讓大家都知道呢?
這就需要培訓(xùn)了!讓員工準(zhǔn)確理解對(duì)應(yīng)的定義并能夠準(zhǔn)確的識(shí)別對(duì)應(yīng)的合格/不合格。
通過標(biāo)準(zhǔn)化定義、相關(guān)文件等有效配置、有效的培訓(xùn)(BIQS-24培訓(xùn))
培訓(xùn)完可不一定就有效果哦，是騾子是馬，拿出來溜溜!
怎么溜呢?讓受培訓(xùn)的人去識(shí)別唄，看看能不能挑得出不合格品。
大型挑選現(xiàn)場(chǎng)
挑選出不合格品后，我們接下就要對(duì)付不合格品了!
三、不合品的標(biāo)識(shí)
標(biāo)識(shí)一般采用有顏色的標(biāo)簽。
紅：報(bào)廢
黃：可疑/可返工返修
綠：其他明顯區(qū)別于紅黃的顏色，合格
這個(gè)標(biāo)識(shí)上呢，還應(yīng)該有一些基本信息，具體咱直接看圖吧!
標(biāo)識(shí)的目的是為了區(qū)分，不能讓“亂分子”混入到群眾中去。
不過“亂分子”多了，我們就得找個(gè)地方把它們給放起來了。
四、不合格品的隔離、記錄、處置
合格/不合格品的隔離和處置，包括：
1 .合格/不合格品堆放區(qū)域的設(shè)定
2 .不合格品與合格品的有效隔離(包括在線和待處理區(qū))
3 .不合格品不能被隨意取出
4 .只有授權(quán)人員才能處置可疑品/返工返修品
5 .實(shí)時(shí)記錄和有效的管理方法
不合格品倉庫圍欄
最嚴(yán)格的不合格品隔離的原則是：
放得進(jìn)去，拿不出來!
當(dāng)然，對(duì)于生產(chǎn)線的不合格品，推薦使用電子化的跟蹤管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄、處置和跟蹤，如MES系統(tǒng)的質(zhì)量模塊，并要求接班、產(chǎn)品切換時(shí)必須及時(shí)處置不合格品。
不合格品的存放區(qū)域呀，包括倉庫、臺(tái)桌都應(yīng)該有一筆帳，清楚記錄不合格品的總帳信息(可以畫“正”字)，以便后續(xù)的質(zhì)量分析工作。
- 不合格品臺(tái)桌 -
不合格品的處置呢，重點(diǎn)是追溯，要有相關(guān)的處理記錄。
五、不合格品的遏制
我們來張圖來理下脈絡(luò)：
什么時(shí)候需要開始遏制?一般觸發(fā)質(zhì)量報(bào)警(內(nèi)部或外部)
內(nèi)部：來源于生產(chǎn)線的質(zhì)量報(bào)警;
外部（供應(yīng)商）：來源于供應(yīng)商的質(zhì)量報(bào)警
外部（顧客）：來源于客戶的質(zhì)量報(bào)警(或抱怨)
如何有效實(shí)施遏制？
1 .需要遏制的零件集中在獨(dú)立的遏制區(qū)域并作好統(tǒng)一的、明顯的標(biāo)識(shí)
2 .建立單獨(dú)的遏制操作作業(yè)指導(dǎo)書，明確檢查方法(如目視，檢具，邊界樣品等)
3 .判定標(biāo)準(zhǔn)，合格品和不合格品的標(biāo)識(shí)方法和要求，并得到相關(guān)人員的批準(zhǔn)
4 .培訓(xùn)相關(guān)作業(yè)人員并保留培訓(xùn)記錄
5 .實(shí)施100%的遏制作業(yè)，跟蹤并記錄遏制結(jié)果
6 .將遏制結(jié)果及時(shí)反饋到對(duì)應(yīng)的管理層。關(guān)注點(diǎn)
7 .實(shí)施遏制操作的零件，應(yīng)有單獨(dú)的標(biāo)識(shí)。遏制檢查不合格的零件也不能混入生產(chǎn)線的 正常不合格品中
8 .即使是遏制檢查合格的零件也不能隨意混入正常生產(chǎn)零件中，遏制合格零件的d應(yīng)有單獨(dú)的授權(quán)
9 .遏制合格零件返回時(shí)必須回到取出點(diǎn)或之前的工序(防止漏工序);
10 .領(lǐng)導(dǎo)層必須審核產(chǎn)品遏制結(jié)果(確保追溯性)
11 .清晰明確的遏制斷點(diǎn)記錄非常重要的
- 遏制工作表 -
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