ISO9001認證業務部顧客滿意度調查表
深圳市XXX電子科技有限公司
顧客滿意度調查表
尊敬的客戶：
感謝您們過去的支持和關照，為更好地了解貴公司的要求和期望，煩請貴公司派員填寫本問卷，以便幫助本公司改正不足，為貴公司提供更好的服務。請貴公司打“√”選擇滿意度等級或給出分值，在兩周內傳真回復本公司，謝謝！
顧客名稱： 部門： 地址： 填表日期：
所訂購產品慨況（時間、型號、規格、數量）： | |||||||||
評估項目 | 滿意程度 評估小項 | 滿意 10分 | 比較滿意 9分 | 一般 8分 | 不太滿意 7分 | 不滿意 6分 | 不宜評估 | 評分說明：不滿意之處或建議 | |
質 量 | 產品性能質量滿意度 | ||||||||
產品可靠性滿意度 | |||||||||
產品外觀滿意度 | |||||||||
服 務 | 服務及時性滿意度 | ||||||||
服務有效性滿意度 | |||||||||
維修及時性滿意度 | |||||||||
服務人員態度 | |||||||||
交 期 | 交付及時性滿意度 | ||||||||
交付可靠性滿意度 | |||||||||
價格 | 產品價格滿意度 | ||||||||
其他不滿意之處或建議（如與其他廠家同類產品的差距，改進的建議等）：
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表格編號：F-SAL-002(A)
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