ISO 45001: 2018理解與實施-4.2理解工作人員和其他相關方的需求和期望
4.2理解工作人員和其他相關方的需求和期望
組織應確定:
a)除其工作人員之外的，與其OH&.S管理體系有關的其他相關方;
b) 工作人員和其他相關方的有關的需求和期望(即要求);
c)這些需求和期望中哪些是或可能成為法律法規要求和其他要求。
【理解要點】
(1)相關方也是組織運行所處環境的一部分，在組織評審其所處的環境時應當予以考慮。確定相關方并與其建立聯系以開展信息交流，從而能促進互相理解、信任和尊重。組織應當確定與OH&S有關的相關方，以及這些相關方的需求和期望。組織可以從識別相關方的有關需求和期里的過程中受益，目的是在這些需求和期望中確定必須遵守的以及可以選擇遵守的(即其合規義務:本標準希望組織對那些已確定為與其有關的內、外部相關方所表達的需求和期望有一個總體的(即高層次的非細節性的)的理解，以便在確定其合規義務時能夠考慮所獲取的知識。
（2）相關方可以是組織內部或外部的。 組織應當確定那些與其OH&S 管現體系有關的相關方。相關方可能會隨時間變化，并且取決于組織運行所處的領域或行業，或地理位置。作為組織所處環境一部分的內部和外部問題的變化，可導致相關方的變化。
(3)除工作人員之外的相關方可包括:
1)法律和監管當局(當地的、區域的、州/省的、國家或國際的):
2)母公司;
3)供應商、承包方和分承包方;
4)員工代表;
5)工人組織(工會)和雇主組織;
6)組織的所有者、股東、當事人、訪問者、當地社區和鄰居和公眾;
7)客戶、醫療及其他社區服務機構、媒體、學術界、商業團體和非政府組織(NGOs;
8)職業健康安全組織及職業安全和健康護理方面的專家。
(4)相關方有些需求和期望是強制性的，例如因它們已被納人法律和法規中。組織也自愿同意或采納其他需求和期望(例如遵守集體協議或自愿倡議)。一旦組織采納了這些需求相望，在策劃和建立OH&S管理體系時就應對這些要求加以考慮(需求和期望的例子見表2-1)。
表2-1相關方及其需求和期望的例子
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關系
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相關方
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需求和期望的例子
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責任
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相關方
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期望組織對能夠影響投資的風險和機遇進行管理
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影響
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非政府組織（NGOS）
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需要組織的合作以實現NGO和OH&S目標
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近鄰
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鄰居、社區
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期望組織有社會可接受的績效，誠實和誠信
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依存
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員工
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期望在安全和健康的環境下工作
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代表
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行業組織
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需要組織就OH&S問題進行合作
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權力
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監管或法定機構
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期望組織證明符合法律法規
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(5)理解相關方的需求和期望過程的輸出可以幫助組織確定其0H&S管理體系能圍，建立其OH&S方針、確定其危險源、合規義務和組織需要應對的風險和機遇。
【審核要點】
(1)組織OH&.S管理體系有關的相關方有哪些?
(2)這些相關方的要求和期望是什么?轉化成合規性義務的有哪些?
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