一、什么是服務認證   
《中華人民共和國認證認可條例》明確我國認證分“管理體系、服務、產品”三個類別。目前我國在管理體系、產品認證方面已是世界認證大國，但服務認證正處于初始階段，未來發展空間巨大。     服務認證是基于顧客感知、由認證機構依據相關的要求和規則，證實組織的服務滿足某項規定的要求，并出具證明的活動。服務認證是關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家質量技術基礎的重要組成部分，對提升優質服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。    
二、服務認證的頒證機構    服務認證由經國家認監委批準的認證機構頒發認證證書。   
三、哪些企業可以申請服務認證    產品中有服務，服務中有產品，產品和服務是不能截然分開的。因此，所有行業均可申請服務認證。典型的包括批發和零售、售后服務評價體系，設備、汽車保養和修理，公共管理、社區服務、物業服務、衛生保健和社會福利服務等。   
四、申請服務認證需要哪些資料   
1.認證申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明，組織的性質、名稱、地址、法律地位以及有關的人力和技術資源等；    2.法律地位的證明文件（包括：企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等）的復印件加蓋公章或原件掃描件；    3.適用時，服務覆蓋的活動所涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件加蓋公章或原件掃描件；    4.多場所活動、活動分包情況；    5.服務手冊及相關的程序文件；    6.服務及服務質量管理已有效運行一定期限的說明；    7.申請認證的范圍；    8.其他與認證審查有關的必要文件。服務認證介紹（商品售后服務認證，養老服務認證，物業服務認證）

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