一星級(jí)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么
隨著城市化進(jìn)程的深入開(kāi)展，我國(guó)老百姓也都“上樓”了。人集中居住了以后，必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題需要解決和處理，所以物業(yè)服務(wù)的水平就非常關(guān)鍵了。當(dāng)然物業(yè)管理服務(wù)是有分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，那么一級(jí)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?一起來(lái)了解一下吧。
基本要求：
1.要求工作人員有相關(guān)資質(zhì)等。
2、房屋管理：對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行日常維護(hù)，有完善的業(yè)主裝修管理制度等。
3、公用設(shè)備維保：對(duì)設(shè)備設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，有事故應(yīng)急處理預(yù)案等。
4、維護(hù)公共秩序：出入口安排專人24小時(shí)執(zhí)勤等。
5、保潔服務(wù) ：各個(gè)區(qū)域定期進(jìn)行清理等。
6、綠化養(yǎng)護(hù)管理：專人實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理等。
一、 基本要求
1 、有規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主和物業(yè)公司雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系明確。
2 、對(duì)小區(qū)內(nèi)公共部位和公共設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真核查和驗(yàn)收，并辦理好齊全的手續(xù)。3 、管理人員和工作人員具有國(guó)家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)和崗位證書(shū)。
4 、有完善的物業(yè)管理方案和制度。
5 、物業(yè)管理人員有統(tǒng)一著裝和標(biāo)識(shí)，管理行為文明、禮貌、熱情、規(guī)范。
6 、設(shè)置明顯的服務(wù)接待場(chǎng)所，公示24小時(shí)服務(wù)電話。
7 、根據(jù)業(yè)主的需求，能夠提供物業(yè)服務(wù)合同之外的代辦服務(wù)，并公示服務(wù)的項(xiàng)目明細(xì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
8 、按時(shí)公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)和物業(yè)資金的收支情況。
9 、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。
10 、每年定期進(jìn)行業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，要求滿意率高于80%。
二、房屋管理
1 、對(duì)房屋公共部位進(jìn)行日常維護(hù)和管理，并保留檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
2 、對(duì)于房屋小范圍維修的，及時(shí)組織人員進(jìn)行維修。對(duì)于房屋大范圍維修的，既使編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金的使用計(jì)劃，向業(yè)委會(huì)提出報(bào)告和建議，然后根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議進(jìn)行維修。
3 、對(duì)小區(qū)單元門、樓梯通道、公共區(qū)域門窗和玻璃進(jìn)行每日巡查，并作好巡查記錄。
4 、建立完善的裝修管理制度，業(yè)主需要裝修的時(shí)候，嚴(yán)格審核業(yè)主裝修方案，提前告知裝修禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)一次，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀或者影響房屋主體機(jī)構(gòu)的行為，要予以及時(shí)規(guī)勸并報(bào)告給業(yè)委會(huì)和相關(guān)責(zé)任部門。
5、小區(qū)內(nèi)必須有明顯的平面示意圖，主要路口設(shè)置指路標(biāo)識(shí)，各樓棟、單元、戶、場(chǎng)地均需設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。
三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
1 、除了專業(yè)部門負(fù)責(zé)的區(qū)域以外，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)和維護(hù)。
2 、對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)置臺(tái)賬，并對(duì)設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修和記錄有詳細(xì)的記錄。
3 、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備有明確的標(biāo)識(shí)和責(zé)任人，要求操作人員嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)劃來(lái)維護(hù)和保養(yǎng)。
4 、對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備定期進(jìn)行巡查，作好巡查記錄。
5 、確保載人電梯 24 小時(shí)正常運(yùn)行
6 、確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通，可隨時(shí)使用。
7 、設(shè)備機(jī)房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
8 、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。
9 、公共區(qū)域的路燈、樓道燈完好率不低于 95% 。
10 、對(duì)于危險(xiǎn)區(qū)域必須設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，并對(duì)可能發(fā)生的情況制定緊急預(yù)案。
四、協(xié)助維護(hù)公共秩序
1 、在小區(qū)的出入口設(shè)置人員進(jìn)行24小時(shí)執(zhí)勤。
2 、對(duì)小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域按時(shí)進(jìn)行巡查，配置監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。
3 、對(duì)小區(qū)出入車輛實(shí)施卡、證管理，引導(dǎo)日常出入車輛的有序通行和停放。
4 、對(duì)小區(qū)出入的外來(lái)人員進(jìn)行臨時(shí)出入管理。
5 、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生緊急事故的時(shí)候報(bào)告相關(guān)部門并協(xié)助處理事故。
五、保潔服務(wù)
1 、按照規(guī)范設(shè)置垃圾桶，每日進(jìn)行清運(yùn)，保持垃圾桶清潔和無(wú)異味。
2 、小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、電梯、樓道和綠地等等每日清掃兩次，公共大廳、樓梯扶手每日清洗一次，路燈、樓道燈每月清潔一次。
3 、小區(qū)內(nèi)雨水和污水管道每年疏通一次，每月檢查一次。化糞池每月檢查一次，每半年清理一次。
4、對(duì)二次供水箱定時(shí)巡查和清洗，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行定期消毒和滅蟲(chóng)除害。
六、 綠化養(yǎng)護(hù)管理
1 、有專人實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
2 、草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無(wú)雜草、雜物。
3 、花卉、綠籬、樹(shù)木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。
4 、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
5 、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。
六、 綠化養(yǎng)護(hù)管理
1 、有專人實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
2 、草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無(wú)雜草、雜物。
3 、花卉、綠籬、樹(shù)木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。
4 、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
5 、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。
文章小結(jié)：以上就是關(guān)于“一星級(jí)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么”的相關(guān)內(nèi)容解答，希望能夠給有需要的朋友帶來(lái)一些參考幫助。
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