在做物業(yè)服務(wù)認(rèn)證時(shí)，物業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)第三方機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)審核呢？下面就來(lái)給大家分享一下現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)應(yīng)注意的哪些細(xì)節(jié)。
現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)按“目標(biāo)——策劃——實(shí)現(xiàn)——測(cè)量和監(jiān)控——改進(jìn)”的過(guò)程方法進(jìn)行，并記錄檢查單。
1、 保潔服務(wù)
審核保潔綠化部的保潔服務(wù)。其質(zhì)量目標(biāo)比如說(shuō)是道路、樓梯等公共場(chǎng)所的日清掃率100％，保持干凈率80％ （干凈時(shí)間／24小時(shí)），那么，該部是如何策劃的，有沒(méi)有形成三級(jí)文件，如何按文件實(shí)現(xiàn)的，如何自行測(cè)量的，測(cè)量的結(jié)果是多少，又是怎樣改進(jìn)的？這些內(nèi)容都應(yīng)該在檢查單上有所體現(xiàn)。
2、 保安服務(wù)
審核保安服務(wù)時(shí)，一要查保安交接班記錄，門(mén)衛(wèi)、巡視都得有人簽字，保證24小時(shí)有人值守；二要查現(xiàn)場(chǎng)保安值勤情況；三要查現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志；四要查緊急情況預(yù)警及處理措施。另外，保安人員應(yīng)是經(jīng)過(guò)保安公司專門(mén)培訓(xùn)且考核合格的。
3、 消防管理
消防管理，保安人員應(yīng)定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，一方面可以查培訓(xùn)記錄，另一方面還要詢問(wèn)在場(chǎng)的保安人員是否熟悉消防設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法等；另外，要對(duì)照消防平面圖現(xiàn)場(chǎng)查看消防設(shè)施設(shè)備，標(biāo)志是否明顯，是否完好可用，對(duì)照緊急疏散示意圖現(xiàn)場(chǎng)查看緊急疏散通道是否暢通，照明設(shè)施是否有效，引路標(biāo)志是否完好，當(dāng)然還要查一下定期巡視、檢修記錄。
4、 停車管理
停車管理，當(dāng)該物業(yè)有停車場(chǎng)且停車場(chǎng)也歸保安部管理時(shí)，如收費(fèi)，則應(yīng)派有專人看管。現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)注意收費(fèi)是否符合規(guī)定，停車環(huán)境是否安全等。
5、 特種作業(yè)人員持證上崗情況
如：電梯工的電梯維修上崗證，電工的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證和特種作業(yè)操作許可證，消防中控人員的消防中控室操作管理人員培訓(xùn)考試合格證，直燃機(jī)設(shè)備人員的安全技術(shù)培訓(xùn)合格證，鍋爐工的司爐工上崗證等。
另外如果電梯管理、水箱清洗、鍋爐供暖等工作均由分包方負(fù)責(zé)，則應(yīng)檢查分包方相關(guān)資質(zhì)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、分包方企業(yè)簡(jiǎn)介等）、雙方簽訂的服務(wù)合同責(zé)權(quán)利是否明確、營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否包括相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容、以及對(duì)分包方評(píng)價(jià)記錄、分包方（水箱清洗）工作記錄、電梯巡檢（月檢）記錄另視具體情況進(jìn)行檢查。
6、 電梯系統(tǒng)
應(yīng)查看：（1）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證；（2）維修保養(yǎng)合同；（3）每日巡視記錄；（4）運(yùn)行環(huán)境的保養(yǎng)記錄；（5）現(xiàn)場(chǎng)電梯運(yùn)行通風(fēng)、照明、安全設(shè)施設(shè)備齊全并完好有效，轎廂、井道清潔，電梯按規(guī)定的時(shí)間運(yùn)行。
7、 供 水
現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)一定要索要二次供水衛(wèi)生許可證、操作人員健康合格證、水質(zhì)化驗(yàn)單，并注意水箱周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染的隱患。
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