的進一步細化，我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)正在快速地向前發(fā)展。截至 2019 年，我國物 業(yè)管理服務(wù)公司在管總面積達到了 345.18 億平方米，2014-2019 年的年復(fù)合增 長率達到了 4.4%。政府機關(guān)對物業(yè)服務(wù)行業(yè)也給予了高度的重視，2016 年住房 和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布了《住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)“十三五”規(guī)劃綱要》，以推進新型城 鎮(zhèn)化戰(zhàn)略進一步擴大物業(yè)管理覆蓋面、健全物業(yè)服務(wù)市場機制；2018 年國務(wù)院 公布了《物業(yè)管理條例》 最新修正版，以規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)的運營和發(fā)展。
目前，我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處于社會化、專業(yè)化、市場化和多元化的新階段， 而其在發(fā)展中也顯現(xiàn)了一些問題：體質(zhì)問題，絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)屬于國有體 質(zhì)和房地產(chǎn)開發(fā)商自辦，只有 10% 屬于產(chǎn)權(quán)自主型物業(yè)管理企業(yè)；規(guī)范有效的 物業(yè)管理運行機制尚未完全建立，相關(guān)配套政策法規(guī)滯后；市場競爭機制還未真 正形成，沒有形成利于競爭的統(tǒng)一的市場；部分人員專業(yè)知識、服務(wù)意識不足。
為發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化幫助行業(yè)完善管理機制、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范人員要求的作用， 北京世標(biāo)認證中心有限公司制定了《物業(yè)服務(wù)認證 要求及評價準(zhǔn)則》用于開展 服務(wù)認證工作。標(biāo)準(zhǔn)適用于物業(yè)服務(wù)組織規(guī)范其服務(wù)活動，或?qū)で蠼M織的相關(guān)方
（如行業(yè)協(xié)會）對其符合性的確認，也可用于第三方認證機構(gòu)實施物業(yè)服務(wù)認證 活動。
《物業(yè)服務(wù)認證 要求及評價準(zhǔn)則》CTS WSF-TS006-2020
服務(wù)要求：設(shè)施與環(huán)境、服務(wù)禮儀、接待服務(wù)、服務(wù)項目實施（維護維修管 理服務(wù)、社區(qū)秩序維護服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、綠化管理服務(wù)等）。
管理要求：質(zhì)量管理體系、物業(yè)管理和服務(wù)規(guī)范、人力資源管理、設(shè)備設(shè)施 管理、外部供方管理、信息溝通和投訴處理、風(fēng)險與應(yīng)急管理、安全管理、 補救措施管理等。
三、開展服務(wù)認證的目的和意義
運用服務(wù)認證技術(shù)針對物業(yè)服務(wù)特點，提出科學(xué)合理的服務(wù)要求和管理要求， 為物業(yè)服務(wù)組織提供服務(wù)規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)。
通過第三方認證的方式促進物業(yè)服務(wù)組織提升服務(wù)質(zhì)量水平并實現(xiàn)持續(xù)改 進，提供滿足或超過顧客預(yù)期的規(guī)范化服務(wù)。
將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價的結(jié)果展示給消費者，幫助消費者選擇規(guī)范、專業(yè)、可 靠的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)，增強消費者對整體行業(yè)的信任和信心。
為行業(yè)主管部門提供采信的依據(jù)，助力市場監(jiān)管和規(guī)范化管理，促使行業(yè)通 過高標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營管理提升整體水平，激發(fā)市場活力，實現(xiàn)行業(yè)健康和可持續(xù) 發(fā)展。
四、認證結(jié)果的公布與查詢方式
六、銅牌樣本
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準(zhǔn)機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
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