ISO9001認證--銷售部管理評審匯報資料
銷售部管理評審匯報資料
一、本部門質量目標及其達成情況
銷售部質量目標是：
客戶投訴件數≤3件/月。目前沒有投訴目標已達成。
二、本部門質量及其完成情況
市場部質量方面主要職責是：進行市場開發，接受客戶投訴，進行客戶滿意度調查等，本年度各項職責都已按要求完成。
三、本部門的內審情況
本部門在2012年9月質量管理體系內審中沒有發現不符合項。
四、客戶滿意度調查情況
有以電話的形式向客戶滿意度的情況調查,暫無投訴.對產品的質量,交期,價格,服務都滿意.以后如果有投訴我們將馬上找到原因進行改善并防止類似的問題再次發生.
五、本部門資源需求
根據最近一段時間銷售部的分析，現有人力可以完成任務，因此無需再增加人員。
六、改進的建議：暫無
編制： 批準：
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