企業的管理水平,決定于加速度而不是速度,而改善和創新是保持企業擁有加速度的兩個輪子。我們不能只重視創新,而忽視改善的力量。
世界著名質量管理大師今井正明的代表作《改善》,揭示了日本戰后經濟迅速崛起的奧秘。當改善思想成為日本繼神道教、佛教之后的第三大宗教后,日本企業開始以無可匹敵的榜樣力量席卷著全球。
中國不少企業經營者崇尚激進式變革,視“改善”為小打小鬧的玩意兒,企業需要大手筆,如流程再造、組織變革、策略重建、文化變革、并購等等。進行激進式變革時,企業必須具有抗沖擊的堅實基礎,如較高的管理水平及員工素質、適應能力較強、企業文化深入人心、企業領導威望高等。激進式變革往往風險大、失敗率高、易發生反復。
相對于激進式變革而言,改善的步伐雖然是漸進式、階梯式的,但隨著持續的提高和積累,會帶來戲劇性的重大成果。同時,改善的不斷深入會讓企業擁有承受激進式變革的強健體魄。持續改善在生產制造領域威力巨大,用于改進銷售和服務流程也同樣效果驚人。
改善像一片沃土,培育微小而持續的改變,實現至臻境界!
在日本,有一家度假村,每個月定期召開一個會議,要求全體員工參加,哪怕你就是一個打掃衛生的清潔人員。
會上,大家可以盡情提出“魅力點子”,有助于度假村更好的改進、更好地創新和更好地運營。
總之,通過魅力會議,啟發每個人創造性的感官系統,為整個企業謀求進步。
這個魅力會議他們堅持多年,也產生了良好的回報。好多新項目、新舉措都是源自于魅力會議。
改善是一種思想,它源自中國傳統文化:精益求精,止于至善。
它要求:企業發展在追求重大創新的同時,也必須注重微小而持續地改善。這些小小的改善積累起來,也是公司相對于競爭對手的壁壘。
日本企業成功的經驗中,持續改善是一個很重要的組成部分,改是改變現在的狀態,善是現狀的高一層級。
我們要從日常工作和生活中的點點滴滴尋找浪費,認真的思考找到改善的方法,確保我們每一天都在進步是改善的精髓。
我們要堅信工作標準可以被改善,于是我們改善工作標準,然后依照更好的標準來處理工作。然后繼續尋找可以改善的地方。這樣循環往復,公司的各個規則、各個流程就會趨向完善,公司的整體競爭力也會越來越強。
改善也是一個不斷完善工作標準的過程。
以前總講以結果為導向,關于改善的思想,也要求我們把注意力放在過程上,以過程為導向。只有不斷改善過程,才會有更好的結果。
當改善積累到一定程度,就會獲得相應的回報。
記住,企業的管理水平決定于加速度而不是速度,而改善和創新是保持企業擁有加速度的兩個輪子。我們不能只重視創新,而忽視改善的力量。
在此,我們呼吁所有企業,點上改善的燈火,讓沉浸在繁忙黑暗中的人看到光明;豎一面改善的鏡子,讓所有人不斷反省,不斷改善!
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