1月9日下午，商品售后服務認證試點區創建成果交流會暨合格評定服務產業高質量發展座談會在革命老區臨沂市召開。本次會議由國家市場監督管理總局指導，山東省市場監督管理局和國家市場監督管理總局認證認可技術研究中心(以下簡稱“認研中心”)共同主辦，臨沂市市場監督管理局和臨沂市蘭山區人民政府共同承辦，旨在總結良好售后服務認證試點成果，放大試點效應，形成合格評定賦能區域高質量發展的“一站式”解決方案，助推革命老區振興發展。
商品售后服務作為商貿服務業的末端，能夠有效減少顧客投訴、刺激市場消費、促進品牌建設、優化營商環境、增強人民群眾的獲得感幸福感和安全感。認研中心錨定電子商務大眾化背景下商品售后服務需求，創新研發具有“拉高線”作用的良好售后服務認證，并在革命老區臨沂市試點推廣，助推臨沂商城向“國際化、綠色化、數字化、鏈式化”方向轉型。作為全國首個良好售后服務認證試點區，臨沂市在短時間內有效提升臨沂商場市場集群質量引領力與競爭力，打造以臨沂革命老區為中心輻射整個山東區域的質量發展新優勢。
會上，認研中心相關領導圍繞“發揮質量認證融合增效作用，助推革命老區高質量發展”主題進行主旨演講，從多個維度闡述了合格評定在賦能區域高質量發展中的重要作用。臨沂市市場監督管理局、臨沂商城管委會、認證機構、獲證企業等相關方代表共同發起“提升商品售后服務品質，支持良好售后服務認證”倡議，推動建立良好售后服務認證結果采信機制。
市場監管總局認證監管司相關主管部門負責人表示，推動商品售后服務認證試點區創建工作意義重大，應突出價值體現，創新認證制度與產業鏈融合發展，總結提煉良好售后服務認證成果與案例，用數據說話、用事實證明，努力讓更多商戶受益，讓消費者實現“盲選”、“優選”，讓政府高效監管，不斷增強社會各方對良好售后服務認證的認同感與獲得感。
下一步，認研中心將繼續圍繞市場監管中心工作，重點強化良好售后服務認證制度建設與推廣實施。以臨沂試點經驗為模板，在全國范圍統籌推進良好售后服務認證應用與采信，引導認證進市場、認證提品質、認證育品牌，促進區域商貿服務運用質量認證工具實現“破繭-蝶變-跨越”的新突破，為穩步推進中國式現代化貢獻力量。
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