什么是管理 ？它有哪些屬性 ？
管理是指在特定的時空中，通過策劃、組織、領導、控制等活動來協調一切可運用的資源，實現個人或組織既定目標的過程。管理的屬性：1、管理的自然屬性和辻會厲性;2、管理的科學性和藝術性;3、管理的劫態性和創新性。
管理的職能是什么？它們之間有什么關系？
管理的職能：管理職能是管理系統中所涉及的管理功能。不同的管理學家對管理職能有不同的劃分，但基本上都包括策劃、組織、領導、控制四項基本職能。四項職能間的關系：策劃職能是對未來活動進行的一種預先的謀劃,包括硏究活動條件、決策、編制計劃，組織職能是規定組織成員在工作中合理的分工協作關系，包括設計組織結構、人員配備、組織運行、組織監督，領導職能是管理者利用組織所賦予的權力去指揮影響和激勵組織成員為實現目標而努力工作的過程，包括指揮、協調、激勵;控制職能是保證組織各部門各環節能按預訂要求運作而實現組織目標的一項管理工作活動，主要是擬訂標準、尋找偏差。下達糾偏指令。
法約爾的一般管理理論的主要內容是什么 ？
管理的五大職能法約爾指出，管理是一種昔遍存在于各種組織的活動，主要包括五種職能，具體如下：1、計劃:對有關事件進行預測，并以預測結果為根據，擬訂出一項工作方案。2、組織:為各項勞動、材抖、人員等資源提供一種結構。3、指揮:使組織為達成目標而行動的領導藝術。4、協調:連接、調和所有的活動和力量，使組織的各個部門保持一致。5、控制，根據實際執行情況對計劃和指示進行檢查。
簡述馬斯洛的需求層次理論的主要論點。
人作為“社會人”到底有何種需要;如何去滿足這些需要，讓管理者更有效的進行管理，讓工人更積極地工作，這些需要之間有怎樣的聯系和主次關系……在這些問題的引導之下，需要層次理論應運而生。馬斯洛提岀了需要層次理論，把人的各種需要分為生理需要,安全、保障需要，社交、歸屬需要，尊建需要和自我實現需要五大類，井按照其重要性和先后次序排列成一定等級。
簡述現代管理理論叢林和當代管理理論新發展兩個階段的主要管理理論。
現代管理理論叢林，管理理論學派林立，有：1 管理過程學派 2 經驗主義 3 決策理論 4 系統管理 5社會技術系統 6 管理科學 7 信息中心 8 權變理論。當代管理理論的新發展,有：1 故略管理理論 2 企業文化 3 核心競爭力 4 企業再造 5 學習型組織。
管理體系起源和發展階段各有什么特點？
起源：近代產生的質量管理的槪念，分為質量檢驗，統計質量和全面質量管理三個階段。發展階段:圍繞國際標準化組織 IS09000 質量體系系列標準發布的質量體系系列標準的培訓，咨詢，認證，認可等業務快速地形成了產業鏈。還將擴展的形式轉化為國家標準。
管理體系核心術語和常用術語的內涵。
核心無語：1)過種程方法：系統地識別和管理組織所應用的過程及其活動，將活動作為相互關聯、功能連貫的過程組成的系統來理解和管理時，可更加有效和搞笑地得到一致的、可預知結果。2)PDCA循環。p(PLAN)—策劃：根據顧客要求和組織的方針，建立提供結構所必要的目標和過程;D(DO)一實施：實施過程;C(CHECK)-檢查：根據方針、目際和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果;A(ACTION)—改進：采取措施，以持續改進過程業績。3)(1)以顧客為關注焦點;(2)領導作用;(3)全員參與;(4)過程方法;(5)改進;(6)循證決策;(7)關系管理。7 大質量管理原則。常用術語：風險："不確定的影響"，指偏離預期結果或目標，可以是正面的或負面的。客體：可感知或可想象到的任何辜物。產品：組織和顧客間未發行任何交易的輸出。服務：至少有一項必須在組織和顧客間進行的輸出。監視：確定體系，過程，產品，服務或活動的狀態。目標：要實現的結果，可能是戰略的戰術的或操作層面的。
管理體系核心理念包括哪些內容？毎個核心理念的主要內容是什么？
運用過程方法，采用 PDCA 循環，建立風險管理思維，追求持續成功，關注績效，以顧客為關注焦點，領導作用，全員參與，循征決策，關系管理。
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