江蘇ISO9001認證外審準備工作有哪些？
ISO9001認證外審準備工作有哪些?
(1)公司及各部門簡介準備，歡迎制作品牌。
環境整理，5S加強，死角清理。
(3)工作服。安全帽的著裝要求，體現了公司的精神面貌。
(4)審計工作配合：
1.審核期間，被審核部門負責人和工作人員必須在場，直至審核結束。
各級人員應認真回答審計人員提出的問題，避免與審計人員發生沖突，避免強烈辯論，謙虛接受明顯錯誤。
外部審計的每個審計員都需要安排一名主陪審員。
對于審核中的每作業項目，都要安排一個人主答。
現場操作人員篩選，安排班組長在場。不熟練的人員可安排調班。
在審核過程中，盡量提供前一個月的記錄，并在三個月內準備好記錄，以便在跟蹤過程中進行審核。
1.歸檔文件和記錄，便于調取。確保各部門的文件和資料隨時都能找到。
檢查文件修改與記錄之間的符合性、配合性、修改之日起記錄的相應變化。
任何修改或涂改都應有簽名或蓋章。
各種記錄應簽字確認，特別是質量記錄。
計算機打印的質量記錄，有姓名的，還需簽名或蓋章。
表單記錄內容的空白處應記錄/或加蓋空白章。
不能剪貼，不要用涂改液涂改。
確保表單記錄的完整性，特別是需要持續跟蹤的記錄。
各級人員應熟悉質量方針、質量目標、各級人員崗位職責。
做好自查自糾工作，特別是對以往發現的不符合項目，要舉一反三，確保各項工作按ISO9001:2008的要求進行。
對于審計員可能會問的問題，材料應提前準備好，或隨身攜帶。
(9)對自己工作的要求(WI/QI)應熟悉并描述重要參數。
(1)每個員工在審核時都必須做到。
1.知道該做什么;
知道如何做事;
知道做事的依據;
用記錄證實所做的事情;
一切都要形成循環(即PDCA模式)。
(2)審核時要保持正常的心態。
1.不怕不合格，發揮水平;
盡量減少不合格，以提高認證通過的可能性;
盡快糾正不合格。
(3)受審方在審計中的角色。
12:8規則。
20%聽問題，聽懂后才能正確回答;
回答問題時要小心。
(4)在回答之前確定要理解的問題。
1.認真聽，聽不懂必然會回答不準確;
如果就問，審核員會換個角度問;
一定要把問題弄清楚。
回答問題的基本原則：
根據文件回答問題;
根據實際情況回答問題;
緊緊圍繞問題，不要拉得太遠;
語言簡潔明了;
不要假設審計員不懂技術問題，審計員的視角是整個系統。
回答問題時要注意什么。
1.只談自己的事，不談別人的事;
只說該說的話;
用證據說明問題;
自信又不失謙虛;
多解釋，不爭論;
如有誤解，將解釋權交給更懂的人(好是老板)。
應避免回答問題。
不懂裝懂;
說別人的事;
所說的不符合事實;
尋求幫助;
誹謗其他部門或人員;
不斷爭論和不禮貌可能會導致不良結果。
如何在審計過程中采取糾正行動。
1.力爭在審核組離開前糾正不合格;
當天提出，盡量當天糾正;
自己提出方案，自己糾正;
經審計員確認可接受。
正式審核時，審核員經常問什么樣的問題。
你在做什么?
你是怎么工作的;
3.有沒有記錄證明你工作正確?
你為什么要這么做?
回答審計員的基本點。
以文件為基礎;
以質量記錄為依據;
以實際情況證明。
每個員工在回答問題時的心態應該是。
1.自信，相信你所做的大部分都是正確的;
謙虛，承認個別情況會有一些問題;
不推卸責任。
在正式審核到來之前，如何做一些突出的改進。
1、現場衛生整頓等清理工作;
確保現場使用的文件為有效版本;
各部門自查自改;
每位員工對比文件，熟悉工作職責;
給每一位員工適當的減壓，讓員工有輕松的心情迎接審核，才能發揮出水平。
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