服務企業是以服務為導向、以顧客為中心的服務行業。在服務行業中構建ISO9001質量管理體系是服務企業參與競爭和科學管理的需要,對服務企業提高顧客滿意度和增強市場競爭力至關重要。
ISO 9001質量管理體系的建立，首先需要制定一套嚴密的文件;文件化的體系的建立，促進企業從“人治”到“法治”的轉變，使企業做到“有法可依”，所以“法律”的制定就尤為重要：
1、全面和重點的編制質量手冊
質量手冊要求對質量方針和目標、運作要素和活動的基本要求和方法、組織結構和職責分配等有概括而準確的描述，使外界通過質量手冊對公司的質量管理狀況有清楚的、全面的了解;但質量手冊的內容又要重點突出，要思路清晰、簡明扼要、避免繁瑣。
2、精細和協調地編制程序
質量管理體系的支撐是運作要素，運作要素的基礎是活動，活動的依據是程序文件，因此，程序文件編制的優劣直接影響著公司質量管理體系的建立。
3、合理而明確地編制作業指導書
作業指導書是用以指導某個具體過程、事物形成的技術性細節描述的可操作性文件;應做好相應的策劃工作，使每個該有作業指導書的崗位均有相應的作業指導書，并明確服務過程的控制要點，建立嚴格的檢驗制定，以便將更好的服務提供給顧客。
4、合理而慎重地確定質量記錄的項目和內容
質量記錄為滿足質量要求程序提供了客觀證據，也為質量管理體系運作要素運作的有效性提供了客觀證據。因此，質量記錄是質量管理體系文件的重要組成部分，它是質量信息及其管理的基礎。
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
