itss認證三級,是我國自主推出的一項認證,主要是針對企業信息化標準的認證資質。目前我國行業認證資質并不是很多,itss認證的推出可以對各類企業進行認證,提高企業信息化標準。今天就分享下三級辦理材料及條件。
一、ITSS認證三級拓展級具備下列基本條件:
具有獨立法人地位;
已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;
能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;
申請單位從事信息系統運維服務業務滿二年以上。
二、ITSS認證三級所需材料
1.企業成立需滿兩年;
2.獨立法人地位、營業執照;
3.公司簡介(內容需包含運維業務的發展歷程和規模);
4.組織機構和職責描述;
5.運維部門人員角色表(QA,技術人員,開發人員,客服,項目經理);
6.主要人員名冊:總經理、技術部*2、銷售部、財務部。(適配時);
7.三個典型的服務項目(包括客戶名稱、項目名稱、服務內容簡介、起止時間)注:可操作;
8.運維工具(如有則提供運維管理工具、監控工具、知識庫管理工具);
9.公司LOGO(有則提供);
10.運維人員履歷(含姓名、年齡、崗位、學歷/專業、入職日期、個人資質、項目經歷等),有則提供;
11.人員管理相關制度(包含人事制度及人員招聘計劃,培訓管理制度及培訓計劃、績效考核制度,崗位職責說明)等,有則提供等。
三、ITSS認證企業的好處
1、促進運維業務的變革:實施運維服務能力成熟度級別,能夠對運維業務重新進行審視和規劃,并以運維業務的發展建立運維服務能力管理體系,提升運維業務的附加值,促進公司業務的多元化發展。
2、提升運維業務收入:隨著ITSS的宣貫和推廣,越來越多的需方企業開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件,獲得ITSS認證能為企業帶來更多的商業機會,獲得更多的服務收入。
3、提高運維服務效率:通過引入ITSS,運維服務企業可以以運維服務業務目標為導向,建立量化的、流程化的運維服務管理體系,分析運維服務過程,為進一步提升運維服務效率找到提升空間。
4、促進企業創新:通過引入ITSS,企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識,在提升員工能力的同時,激發員工以業務視角創新服務,如軟件研發人員以客戶服務為導向改善軟件研發。
5、提高企業知名度:獲得ITSS認證已經有4800多家單位,但是相對于全國眾多從事信息技術服務企業來說,仍是一個較小的數量,特別是對內地地區來說,仍然是一項稀缺的認證,通過ITSS認證,能在行業內有效提升自身的知名度,讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業,讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務。
6、降低運維服務成本:通過引入ITSS,運維服務企業可以建立運維業務與運維服務成本之間的關系,梳理各項運維服務成本,準確掌握運維服務資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務成本。
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