序號

名稱

訴 求

保障方式

1

顧客

以合適的價格、及時提供符合需求的優質產品

一、《質量手冊》：

1、建立完整的符合ISO9000標準要求的治理管理體系；

2、有明確的質量方針；

3、有可測量的質量目標；

二、有嚴格的對設計、制造、采購等過程的管理程序；

三、有嚴格的用戶、公司內對產品進行驗收的管理程序；

四、品質會議：形成制度、定期召開，形成決議，規范各相關部門執行；

五、有對不合格品進行嚴格控制的相關管理程序；

六、有對用戶需求進行嚴格方案評審及合同評審的相關管理程序；

七、有對項目進行管理及評審的管理程序；

八、對顧客進行滿意度調查

九、其他直接或間接管理程序及規定做法

2

組織內

員工

1、工作穩定；

2、可預期的收入增長；

3、個人成長；

4、良好的工作環境

一、公司編寫《人力資源管理程序》；

二、公司頒發《員工行為準則》；

三、形成制度的培訓教育課程；

四、公司薪酬制度（含個人成長規劃）（外密）；

五、提案制度；

六、其他獎勵制度；

七、內部報刊，宣傳企業文化；弘揚正能量；批評不良現象；

八、公司舉辦的各種才藝展示活動

3

供方

1、成為穩定的供方；

2、及時收款；

3、得到相關技術、管理方面的指導；

4、重大變更及時溝通

有嚴格的控制與供方訴求相關過程的程序文件，如：

一、《采購程序》；

二、《供方選擇評價程序》；

4

監管機關或機構

合法經營，符合相關規定

一、隨時溝通，并接受指導或管理

二、編制相關程序文件并嚴格執行，如：

5

行業協會

提供產品和技術

相關信息

密切聯絡，親密合作，獲取信息，接受指導