杭州ISO9000質量認證服務中心
當前的經濟全球化為組織提供了眾多機會, 但也由于種種變化帶來了諸多風險。 為了應對這些變化,組織必須采用基于風險的思維方式,包括采用識別、管理并緩解風險的各種工具。其中一個常用方法包括以下環節:確定組織標、明確風險類型、識別對于目標實現的風險并制定風險管理方法。
1、新版ISO9001認證中的風險
在 ISO9001:2015 標準中有很多基于風險思考的內容,這些內容將影響組織為符合修訂后的標準而進行的工作。以下是節選并歸納本標準中涉及風險的有關內容。
定義:ISO9001:2015標準所指的風險是“對預期結果的不確定的影響”。iso9001認證標準未提出對預防措施的要求。
過程方法:標準 4.4 條款討論的要素之一是過程方法,要求組織“識別質量管理體系所需的過程”以及這些過程在組織中的應用。這包括識別:
輸入、輸出和資源;
順序和相互作用;
ISO14000已經成為一套目前世界上******和***系統的環境管理國際化標準,并引起世界各國***、企業界的普遍重視和積極響應。在中國實施ISO14000系
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列標準,應遵循以下四條原則:符合國際標準基本要求的原則。為與國際接軌,便于國際間相互認可,中國實施ISO14000系列標準,應當符合國際標準的基本要求,按國際標準規范操作程序。 有效的運行;
責任和改進機會;
風險以及應對風險的機會和措施。
關注顧客:5.1.2 條款指出***高管理層必須“證明其在 關注顧客方面的領導力和承諾,確保實施了相關工作……識別和處理可能對產品、服務和增強顧客滿意度的能力方面的風險和機會”。
應對風險和機會的措施:6.1.1 和 6.1.2 條款指出組織必須識別那些必須應對的“風險和機會”,以確保質量管理體系能夠:
“實現預期結果;
預防或減少非預期后果;
實現持續改進。”
管理者品質觀念提升了,卻忽略全員ISO9001質量體系認證建設。企業管理層的工作人員的品質意識得到加強和提高的同時,卻忘記把這種理念向組織各個部門人員傳達和要求,或傳達、要求的不夠,只是在形式上作要求,而不在日常工作中加強督導。只有全員參與到品質管理中,不斷提高品質意識,才能真正提升企業品牌。
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撿到芝麻,丟了西瓜。改善品質,必然要投入品質成本,包括品質管理人員的招聘和培訓、檢驗及檢測儀器的購用、對員工的定期培訓,品質統計分析、不合格項的整改等。 應對風險和機會的措施必須與產品、服務、顧客滿意方面的潛在影響相適應。另外,組織在進行改變的時候宜“有計劃并系統地實施”,識別風險和機會,并注意核查變化的潛在后果。應對風險可能采取的方法有避免風險、***風險源、分擔風險以及決定是否承擔風險等。
交付后的活動:根據 8.5.5 條款,適用時,組織必須確定并滿足與產品、服務的性質及其預定使用壽命有關的交付后活動的有關要求:
與產品和服務有關的風險。
使用壽命。
顧客反饋。
法律法規要求。
管理評審: 9.3 條款指出組織必須考慮其采取的應對風險和機會的措施的有效性(同時參見 6.1 條款)。這包括:
識別需要監視和測量的內容,使得組織能夠證明符合產品和服務標準的要求;
質量是由人去控制的,只要是人,難免犯這樣或那樣的錯誤。那么如何預防犯錯、少犯錯、或者盡量不給你犯錯的機會,這就是ISO9000族標準的精髓。預防措施是一項重要的改進活動。它是自發的、主動的、先進的。可
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以說:組織采取預防措施的能力是管理實力的表現。有些組織五年十年審核下來,沒有一張預防措施記錄單。當然,ISO9000族標準是站在顧客角度看問題的,顧客希望企業有預防問題發生的能力,所以這是顧客選擇供方的一個考慮因素。 評z估過程的績效(同時參照條款 4.4);
確保質量管理體系的符合性和有效性;
評z估顧客的滿意度。
ISO 9001質量管理體系認證的對象并不是企業的某一種產品或者是某一種服務,而是質量體系本身。做認證的時候肯定會涉及到體系有關的產品和服務,所以產品和服務也是不能忽視的。
投標加分項目:
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.中國中小企業誠信示范單位
4.守合同重信用企業
5.ISO9001質量管理體系認證
7.OHSAS45001職業健康安全管理認證
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