為了能夠給人們帶來更好的服務體驗，在現(xiàn)在的企業(yè)中都會有商品的售后服務，這些人都是為了能夠更好地滿足人們的需求。商品售后服務認證證書 GB/T 27922-2011是屬于管理體系認證類別的一種，他的主要目的是為了可以更好的在市場的經(jīng)濟條件下可以加強企業(yè)的質量管理，并且提高企業(yè)在市場中的成交率的基礎性制度，并且這都是由國家認監(jiān)委所頒布的《商品售后服務指南規(guī)范》的相關標準以及相關的法律法規(guī)所擬定的本辦法，并且是由專業(yè)的機構對企業(yè)進行審核，所以是具有一定的認可性，并且認證過程也是公平公正公開的。第三方專業(yè)的機構主要視同企業(yè)的服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規(guī)范的程度。
商品售后服務認證證書GB/T 27922-2011的主要目的是為了可以讓企業(yè)可以更好地將所產(chǎn)品又或者是服務銷售給消費者之后，還可以為消費者的不滿意所提供的一系列的售后問題，這其實也是屬于企業(yè)的一種銷售手段，一個企業(yè)具有好的售后服務是可以幫助企業(yè)吸引更多的消費者，并且可以挽留企業(yè)的老客戶，這樣就可以達到穩(wěn)定客戶資源，保障企業(yè)的長期的穩(wěn)定發(fā)展。通過商品售后服務認證證書 GB/T 27922-2011的企業(yè)可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
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