《16949理解與實施》連載——8.5.3 顧客或外部供方的財產
8.5.3顧客或外部供方的財產
組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客或外部供方的財產。
對組織使用的或構成產品和服務-部分的顧客和外部供方財產 組織應予以識別、驗證、保護和防護。
若顧客或外部供方的財產發生丟失、損壞或發現不適用情況,組織應向顧客或外部供方報告, 并保留所發生情況的成文信息。
注:顧客或外部供方的財產可能包括材料、零部件、工具和設備以及場所、知識產權和個人資料。
[理解與實施要點]
1、顧客和外部供方財產 是指財產的所有權不是組織擁有,這些包括顧客的產品和外部供方的產品，但組織控制、使用或交于組織保管。
2、顧客和外部供方的財產包括三類:
a)處于組織的控制下的顧客和外部供方財產,如顧客寄存的物品、行李、樣品等。
b)組織使用的顧客和外部供方財產,如顧客提供給組織使用的生產設備、測試設備、圖紙、信息、數據、個人信息等。
c) 構成產品一部分的顧客財產,如顧客提供的用于生產產品的原材料,組件、包裝材料等。
3、顧客和外部供方的財產包括有形的,也可能是無形的(例如材料、工具用戶端、知識產權或個人數據)
4、組織應根據財產的類型采取適當的保護措施,如:產品要提供適宜的貯存場地;設備、工裝要提供適當的維護;量具要及時進行鑒定;圖紙要提供保護;個人信息不能外傳,不能用于其它商業目的。
5、對于顧客和外部供方的財產,組織只能檢查、驗證、報告的權力,不具備處置權力。
6、當顧客財產 發生失、損壞、質、磨損、物理或化學變化時,組織要及時報告顧客,并保存好相關的記錄。
7、保存顧客和外部供方的財產的檢查、 驗收、報告、使用的形成文件的信息(記錄)
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