依ISO9001:2015判標。學習案例分析，不僅可以提高判標能力，還可參考他人的審核思路。本文助你在審核路上更進一步。
標準內容
5.2方針
5.2.1制定質量方針
最高管理者應制定、實施和保持質量方針，質量方針應：
a)適應組織的宗旨和環境并支持其戰略方向;
b)為建立質量目標提供框架;
c)包括滿足適用要求的承諾;
d)包括持續改進質量管理體系的承諾。
5.2.2溝通質量方針
質量方針應：
a)可獲取并保持成文信息;
b)在組織內得到溝通、理解和應用;
c)適宜時，可為有關相關方所獲取。
審核思路
質量方針是由組織最高管理者正式發布的關于組織在質量方面的全部意圖和方向，具有極強的導向作用，而不是幾句口號式的空洞的放之四海而皆準的質量短語，它必須適應組織的宗旨和環境，并支持其戰略方向和與組織的愿景和使命相一致。
組織環境包括外部環境和內部環境。
質量方針應為質量目標提供框架，包括在滿足適用要求(包括適用的法律法規要求和顧客要求，以及有關相關方的要求方面)的承諾，以及持續改進質量管理體系的承諾。
概括說質量方針應滿足：
(1)兩個適應，即與組織的宗旨相適應，與組織所處環境中的影響因素相適應;
(2)一個支持，即質量方針能夠支持組織戰略方向;
(3)一個框架,即質量方針需能夠提供出制定質量目標的框架;
(4)兩個承諾,即質量方針必須包括對滿足適用要求的承諾和對持續改進質量管理體系的承諾。
質量方針確定了組織在質量方面的努力方向，是組織開展各項質量活動的燈塔。
質量方針需要通過質量目標來落地的，質量方針所確定的總的質量宗旨和質量方向必須由質量目標來承接，她們是相互對應的關系，是支撐與被支撐的關系。
在審核過程中，審核員要在充分溝通和了解組織的基本情況后，判斷其質量方針是否具有較強的導向性，以及適宜性。審核員若發現對不滿足要求的質量方針,需與其受審核方做出充分交流。
審核員在審核質量方針過程中，盡可能結合其受審核方的質量目標一起審核。
組織首先應將質量方針形成文件的信息，予以保持，并確保組織內的人員可獲得。
組織可通過學習、研討或宣傳等方式，在員工之間進行溝通，確保每一位員工都能準確理解質量方針的內涵，并在其質量活動中得到應用和貫徹實施。
適宜時,質量方針能夠為有關相關方所獲取。
在審核過程中，審核員可查看其受審核方形成文件的信息的質量方針，了解受審核方采取何種方式在組織內部進行溝通，同時,可抽查若干名員工，進而判斷其對質量方針內涵的理解的一致程度，關注溝通的效果。
審核員可通過查看其受審核方的官方網站，或其他組織或產品宣傳資料獲知其是否披露了質量方針的信息。
應用關注
(1)質量方針的否針對組織的產品和服務，清晰表述了組織在質量方面的沖力，并能成為制定質量目標的框架。還應結合組織的戰略、價值觀和組織文化，判斷所建立的方針是否適宜，是否反映出了行業特點，是否能滿足一個框架兩個承諾的要求。
(2)審核時要了解方針以何種方式組織內進行溝通理解的，是否在適當時傳達給了相關方。抽查組織內員工對方針是否能做到統一一致的理解。
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