2023年7月下旬，新冠肺炎疫情的德?tīng)査儺惗局晗矶鄠€(gè)省市，江蘇省揚(yáng)州市數(shù)家企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)員工感染病例，被迫停工停產(chǎn)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)及有關(guān)認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)均產(chǎn)生較大影響。由此，本文重點(diǎn)論述企業(yè)如何通過(guò)環(huán)境影響因素辨識(shí)分析，確定相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用過(guò)程方法策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施，按照PDCA的理念持續(xù)改進(jìn)，確保風(fēng)險(xiǎn)可控，并探討有關(guān)審核應(yīng)對(duì)。

一、管理體系增加對(duì)新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)

可以運(yùn)用PEST模型，考慮相關(guān)政策法律(合規(guī)性義務(wù))、經(jīng)濟(jì)情況、社會(huì)因素、技術(shù)狀況，組織面臨新冠肺炎疫情的威脅，分析內(nèi)外部環(huán)境影響因素及相關(guān)方需求期望，如：

據(jù)此，可以辨識(shí)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，如：

食堂就餐人員聚集的風(fēng)險(xiǎn);

員工衣服混洗病菌傳播的風(fēng)險(xiǎn);

內(nèi)外人員在本地和外地交流互動(dòng)頻繁;

員工在上下班及差旅公共交通場(chǎng)所存在的隱憂;

員工個(gè)人喜歡聚集娛樂(lè)活動(dòng)存在的隱患。

并且，能夠識(shí)別出有關(guān)的法規(guī)和技術(shù)指南的要求。

二、疫情風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)應(yīng)對(duì)措施的策劃

（一）管理架構(gòu)與職責(zé)分配

組織應(yīng)建立由總經(jīng)理掛帥、行政安環(huán)職能設(shè)立辦公室、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要職責(zé)的疫情應(yīng)對(duì)管理機(jī)構(gòu)，制定應(yīng)急預(yù)案和有關(guān)制度規(guī)程，檢查、督促公司傳染病防治措施落實(shí)情況，安排人員開(kāi)展相關(guān)的預(yù)防或?qū)嵤┚戎ぷ鳎占静块T(mén)人員信息并上報(bào)等職責(zé)。

（二）目標(biāo)設(shè)定與管理方案

組織可設(shè)定疫情防控有關(guān)的管理目標(biāo)，如員工疫苗接種率100%、核酸應(yīng)檢盡檢率100%、日常檢查發(fā)現(xiàn)不符合的整改率等指標(biāo)。

組織應(yīng)就實(shí)際業(yè)務(wù)狀況，參考國(guó)家和省市有關(guān)技術(shù)指南，制定疫情防控相關(guān)的管理制度，如：新冠肺炎疫情流行期間辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)程、辦公場(chǎng)所防控規(guī)程、員工上下班乘坐公共交通工具及公司班車消毒注意事項(xiàng)、人員出差管理制度(針對(duì)疫情防控的要求)、公司各崗位口罩選擇與使用規(guī)定、門(mén)衛(wèi)(訪客)管理制度、食堂防控管理制度等。

三、資源與支持

（一）資源

組織應(yīng)提供新冠肺炎疫情防控所需的資源，如口罩、紅外體溫槍、消毒液、洗手液、消毒劑、遠(yuǎn)程辦公(審核)視頻和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及軟件程序，行政部門(mén)應(yīng)設(shè)定配備標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部門(mén)做好預(yù)算及資金撥付、采購(gòu)部門(mén)的供方選擇、倉(cāng)庫(kù)的物質(zhì)管理與分發(fā)至各部門(mén)、各本門(mén)的領(lǐng)用管理。

工作環(huán)境管控，如車間和辦公室空調(diào)系統(tǒng)的清洗、過(guò)濾網(wǎng)消毒，車間的通風(fēng)情況;疫情期間減少集中開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)，工作臺(tái)、電梯、食堂、盥洗室、衛(wèi)生間及接待室等公共區(qū)域或物體表面每日消毒。

（二）支持

對(duì)于員工，應(yīng)做好疫情防控意識(shí)培訓(xùn)，利用單位的宣傳欄、公司的微信公眾號(hào)、微信群、車間看板等媒介，開(kāi)展多種形式的傳染病防治知識(shí)健康教育，使管理人員和一線員工充分了解健康知識(shí)，并引導(dǎo)推廣健康的生活和工作方式，包括減少下班和節(jié)假日的棋牌室活動(dòng)及澡堂泡澡，有條件的單位可以安排工間操，同時(shí)做好自我防范工作，若有異常做好自我隔離，以便于溯源，同時(shí)向所在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者園區(qū)進(jìn)行報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>

疫情相關(guān)內(nèi)外部事項(xiàng)，按職責(zé)規(guī)定，可由綜合行政或安環(huán)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)接內(nèi)外部的溝通交流，及時(shí)調(diào)整相應(yīng)舉措，以便配合、符合當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)的統(tǒng)一部署并保留相關(guān)證據(jù)。

由前述管控疫情而策劃的管理方案形成的相關(guān)文件，應(yīng)統(tǒng)一歸口部門(mén)管理負(fù)責(zé)發(fā)布和保存記錄。

四、運(yùn)行檢查與審核

（一）運(yùn)行及內(nèi)審檢查

根據(jù)組織制定的管理方案文件要求，就疫情期間訪客的門(mén)衛(wèi)控制(包括員工)查驗(yàn)“兩碼”，包括外地訪客來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的核酸報(bào)告要求、測(cè)量體溫、員工口罩佩戴、食堂飯桌座位間隔、員工差旅的行程地點(diǎn)(疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地點(diǎn))、公司內(nèi)部工作環(huán)境管控、宿舍管理等內(nèi)容，實(shí)施日常的內(nèi)部檢查，在管理體系內(nèi)部審核中應(yīng)增加該項(xiàng)內(nèi)容，也可采用內(nèi)部評(píng)分制對(duì)相關(guān)制度是否建立健全及運(yùn)行控制情況實(shí)施評(píng)價(jià)。

（二）外部審核

疫情期間，根據(jù)實(shí)際情況，如本企業(yè)所在地區(qū)為中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，或者審核計(jì)劃中的二方客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，則可以參照中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)組織編制的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CCAA36-2020《認(rèn)證機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程審核指南》，綜合運(yùn)用ICT信息通信技術(shù)，與審核方溝通確認(rèn)后，策劃并實(shí)施遠(yuǎn)程審核，作為企業(yè)方應(yīng)盡量客觀地提供和展現(xiàn)企業(yè)本身的真實(shí)情況，以便評(píng)審組織能夠在審核過(guò)程中提供更有價(jià)值的增值服務(wù)，審核員也應(yīng)關(guān)注受審核方上述關(guān)于疫情管控的舉措。

五、不符合糾正與持續(xù)改進(jìn)

組織應(yīng)確定對(duì)運(yùn)行或內(nèi)審過(guò)程中出現(xiàn)的不符合采取相應(yīng)措施以控制和糾正不符合，并保留相關(guān)證據(jù)。

組織應(yīng)持續(xù)改進(jìn)疫情過(guò)程出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，以及時(shí)調(diào)整并嚴(yán)格執(zhí)行疫情風(fēng)險(xiǎn)控制方案，以保證疫情風(fēng)險(xiǎn)控制的適宜性、充分性和有效性。

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