2023年7月下旬,新冠肺炎疫情的德爾塔變異毒株席卷多個省市,江蘇省揚州市數(shù)家企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)員工感染病例,被迫停工停產(chǎn),對其經(jīng)營及有關(guān)認證審核機構(gòu)均產(chǎn)生較大影響。由此,本文重點論述企業(yè)如何通過環(huán)境影響因素辨識分析,確定相關(guān)的風險,運用過程方法策劃應(yīng)對風險的措施,按照PDCA的理念持續(xù)改進,確保風險可控,并探討有關(guān)審核應(yīng)對。
一、管理體系增加對新冠肺炎疫情風險的辨識
可以運用PEST模型,考慮相關(guān)政策法律(合規(guī)性義務(wù))、經(jīng)濟情況、社會因素、技術(shù)狀況,組織面臨新冠肺炎疫情的威脅,分析內(nèi)外部環(huán)境影響因素及相關(guān)方需求期望,如:
據(jù)此,可以辨識有關(guān)風險,如:
食堂就餐人員聚集的風險;
員工衣服混洗病菌傳播的風險;
內(nèi)外人員在本地和外地交流互動頻繁;
員工在上下班及差旅公共交通場所存在的隱憂;
員工個人喜歡聚集娛樂活動存在的隱患。
并且,能夠識別出有關(guān)的法規(guī)和技術(shù)指南的要求。
二、疫情風險相關(guān)應(yīng)對措施的策劃
(一)管理架構(gòu)與職責分配
組織應(yīng)建立由總經(jīng)理掛帥、行政安環(huán)職能設(shè)立辦公室、各部門負責人為主要職責的疫情應(yīng)對管理機構(gòu),制定應(yīng)急預(yù)案和有關(guān)制度規(guī)程,檢查、督促公司傳染病防治措施落實情況,安排人員開展相關(guān)的預(yù)防或?qū)嵤┚戎ぷ鳎占静块T人員信息并上報等職責。
(二)目標設(shè)定與管理方案
組織可設(shè)定疫情防控有關(guān)的管理目標,如員工疫苗接種率100%、核酸應(yīng)檢盡檢率100%、日常檢查發(fā)現(xiàn)不符合的整改率等指標。
組織應(yīng)就實際業(yè)務(wù)狀況,參考國家和省市有關(guān)技術(shù)指南,制定疫情防控相關(guān)的管理制度,如:新冠肺炎疫情流行期間辦公場所和公共場所空調(diào)通風系統(tǒng)運行規(guī)程、辦公場所防控規(guī)程、員工上下班乘坐公共交通工具及公司班車消毒注意事項、人員出差管理制度(針對疫情防控的要求)、公司各崗位口罩選擇與使用規(guī)定、門衛(wèi)(訪客)管理制度、食堂防控管理制度等。
三、資源與支持
(一)資源
組織應(yīng)提供新冠肺炎疫情防控所需的資源,如口罩、紅外體溫槍、消毒液、洗手液、消毒劑、遠程辦公(審核)視頻和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及軟件程序,行政部門應(yīng)設(shè)定配備標準、財務(wù)部門做好預(yù)算及資金撥付、采購部門的供方選擇、倉庫的物質(zhì)管理與分發(fā)至各部門、各本門的領(lǐng)用管理。
工作環(huán)境管控,如車間和辦公室空調(diào)系統(tǒng)的清洗、過濾網(wǎng)消毒,車間的通風情況;疫情期間減少集中開會和培訓,工作臺、電梯、食堂、盥洗室、衛(wèi)生間及接待室等公共區(qū)域或物體表面每日消毒。
(二)支持
對于員工,應(yīng)做好疫情防控意識培訓,利用單位的宣傳欄、公司的微信公眾號、微信群、車間看板等媒介,開展多種形式的傳染病防治知識健康教育,使管理人員和一線員工充分了解健康知識,并引導(dǎo)推廣健康的生活和工作方式,包括減少下班和節(jié)假日的棋牌室活動及澡堂泡澡,有條件的單位可以安排工間操,同時做好自我防范工作,若有異常做好自我隔離,以便于溯源,同時向所在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者園區(qū)進行報告?zhèn)浒浮?/p>
疫情相關(guān)內(nèi)外部事項,按職責規(guī)定,可由綜合行政或安環(huán)部門負責對接內(nèi)外部的溝通交流,及時調(diào)整相應(yīng)舉措,以便配合、符合當?shù)匾咔榉揽夭块T的統(tǒng)一部署并保留相關(guān)證據(jù)。
由前述管控疫情而策劃的管理方案形成的相關(guān)文件,應(yīng)統(tǒng)一歸口部門管理負責發(fā)布和保存記錄。
四、運行檢查與審核
(一)運行及內(nèi)審檢查
根據(jù)組織制定的管理方案文件要求,就疫情期間訪客的門衛(wèi)控制(包括員工)查驗“兩碼”,包括外地訪客來自中高風險區(qū)域的核酸報告要求、測量體溫、員工口罩佩戴、食堂飯桌座位間隔、員工差旅的行程地點(疫情中高風險地點)、公司內(nèi)部工作環(huán)境管控、宿舍管理等內(nèi)容,實施日常的內(nèi)部檢查,在管理體系內(nèi)部審核中應(yīng)增加該項內(nèi)容,也可采用內(nèi)部評分制對相關(guān)制度是否建立健全及運行控制情況實施評價。
(二)外部審核
疫情期間,根據(jù)實際情況,如本企業(yè)所在地區(qū)為中高風險區(qū)域,或者審核計劃中的二方客戶、認證機構(gòu)審核員來自中高風險地區(qū),則可以參照中國認證認可協(xié)會組織編制的團體標準T/CCAA36-2020《認證機構(gòu)遠程審核指南》,綜合運用ICT信息通信技術(shù),與審核方溝通確認后,策劃并實施遠程審核,作為企業(yè)方應(yīng)盡量客觀地提供和展現(xiàn)企業(yè)本身的真實情況,以便評審組織能夠在審核過程中提供更有價值的增值服務(wù),審核員也應(yīng)關(guān)注受審核方上述關(guān)于疫情管控的舉措。
五、不符合糾正與持續(xù)改進
組織應(yīng)確定對運行或內(nèi)審過程中出現(xiàn)的不符合采取相應(yīng)措施以控制和糾正不符合,并保留相關(guān)證據(jù)。
組織應(yīng)持續(xù)改進疫情過程出現(xiàn)的風險辨識,以及時調(diào)整并嚴格執(zhí)行疫情風險控制方案,以保證疫情風險控制的適宜性、充分性和有效性。
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