商品維修服務評價認證證書 申報需要的流程
售后服務認證證書的定義是什么？
為什么越來越多的企業辦理售后服務認證證書？
越來越多的企業了解到，售后服務是企業市場需求的后一張王z牌。美的、美的、廈航、中聯重科、德力西電氣、菜市口百貨、夢金園、小紅豆、雅迪、愛瑪等大中型企業創建詳細售后服務管理體系，根據售后服務認證后，具有非常好的表率作用，越來越多的企業高度重視售后服務，陸續規定根據認證。
售后服務認證證書的實施意義
企業為什么要申報售后服務認證證書
GB/T27922商品售后服務評價體系標準適用范圍？
適用于組織內部和外部（包括第三方機構）對售后服務水平進行評價，以及為企業建立售后服務體系提供參考。
售后服務認證需要提交的資料清單：
1、營業執照及年檢復印件
2、有效期內的生產/服務許可證或資質證書（法律法規有要求時）
3、申報產品/服務的詳細介紹（請分類列出，產品介紹中包括國家或的質量檢驗部門出具的產品合格報告）；
4、申報產品/服務適用的法律法規/標準清單；
5、組織簡介（包括本單位經營范圍、規模、特色、實力，在國內外同行業中利稅、技術、產量、質量、銷售等方面的地位）；
6、組織機構圖（含售后服務組織機構圖）
7、產品銷售網點/售后服務網點清單；
8、商品銷售方式的介紹；
9、組織售后服務體系建設情況，售后服務提供方式描述（網點全直屬，全委托，或部分委托等），如不涉及標準中的某項（如配送安裝），請詳細說明。以及服務設施投入狀況、經費保證情況等介紹；
10、已獲的體系/產品等認證證書的復印件，及其他榮譽證書復印件；
11、售后服務管理體系文件及文件清單。
售后服務認證證書 招投標可加分
獲得商品售后服務評價體系認證的好處：
1、認證，通過認證的企業，其在全國全行業范圍的服務性。
2、大型企事業單位招投標、采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出。認證的結果是企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。
售后服務認證證書的企業大有好處
《商品售后服務評價體系》認證有何現實意義
1、企業通過國家標準認證，就可以在產品包裝和在服務場所使用服務星級標識，這是給企業的服務水平做出的、公平、可靠的評價，給顧客直觀的理解和信賴的依據，讓服務系統得到良好運轉。
2、企事業單位在進行項目招投標，均會要求投標企業給予服務承諾，而售后服務認證是國家承認的標準，通過的企業的服務能力更容易獲得信任，也更容易成為招標單位的選擇。
3、以認證來約束服務行為，在獲得認證以前，企業可以做高水平的服務，也可以做一般水平的服務，但是通過認證就代表著企動接受社會、國家的監督，來約束企業必須達到一種高水平。
4、大型企事業單位招標投標、采購等活動的重要參考和資質要求。獲得售后服務達標認證證書，能大大提高企業的中標率。例如，中聯重科、光潤家具、虎豹集團等在采購活動中能一舉中標，除了自身的產品與質量過硬以外，曾經獲得的認證證書也是重要的參考資質。
5、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。售后服務是企業參與市場競爭的一張，企業得到國標的認證，對于擴大行業影響力與社會影響力具有不可低估的作用。
投標加分項目：
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.中國中小企業誠信示范單位
4.守合同重信用企業
7.OHSAS45001職業健康安全管理認證
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