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ISO20000信息技術服務管理體系認證適用于什么企業?

   日期:2024-08-29 18:25:44     來源:ISO20000認證     作者:中企檢測認證網     瀏覽:12    評論:0
核心提示:ISO20000信息技術服務管理標準的目標是為任何提供IT服務的企業提供一套通用的參考標準,不論其為內部客戶還是外部客戶提供服務。ISO20000標

ISO20000信息技術服務管理標準的目標是“為任何提供IT服務的企業提供一套通用的參考標準,不論其為內部客戶還是外部客戶提供服務”。ISO20000標準從其產生和制定的目標來看,始終把提供IT服務的企業和部門作為認證主體。

他們包括(但不限于)以下類別:

1、IT服務外包提供商

IT服務外包商是IT服務行業的領軍者,ISO20000信息技術服務管理體系是保證向客戶交付高質量服務的根本保證,也是彰顯卓越IT服務能力的重要標志。

2、IT系統集成商和軟件開發商

這類企業采用ISO20000規范并對所提供的軟/硬件產品提供標準化的服務。在產品整個生命周期內保證產品的高質量服務和持續支持。

3、企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門

銀行、電信、地產、政府等大型國有企業和上市公司。這些組織機構的IT系統規模通常都很龐大,業務對于IT的依賴程度高。隨著組織內部IT系統復雜度的幾何增長,他們亟需改善內部IT服務管理水平,為業務的穩定和發展提高有力支持。 

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