ITSS的供需方是哪些？
01ITSS既是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。我國境內需要IT服務、提供服務或從事服務相關的理論研究和技術研發(fā)的單位或個人都需要，包括：
行業(yè)主管部門
用于培育內需市場，鼓勵服務外包，規(guī)范和引導信息技術服務業(yè)的發(fā)展。
IT服務需方
用于實施標準化的IT服務，或選擇合格的IT服務提供商，包括：
中央及地方各級政府部門信息中心;
金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門;
全國各省市各類大中型企業(yè)的IT部門;
其它有IT服務需求的組織。
IT服務供方
用于提供標準化的IT服務，提升服務質量并確保服務可信。這樣的供方主要包括：
以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務的企業(yè);
以設計開發(fā)為主營業(yè)務的企業(yè);
以信息系統(tǒng)集成為主營業(yè)務的企業(yè);
以數(shù)據(jù)處理和運營為主營業(yè)務的企業(yè);
其它提IT服務的組織。
高校和科研院所
用于指導IT服務相關的理論研究、技術研發(fā)和學科設置。
個人
主要通過研究和學習ITSS，全面理解和掌握IT服務相關的標準化和技術理論知識，以及實施IT服務的方法，從而提升個人技能。
ITSS的收益在哪里？
02使用ITSS，對IT服務供需雙方來講，將帶來以下潛在收益：
對IT服務需方
?? 提升IT服務質量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質量。
?? 優(yōu)化IT服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優(yōu)化成本的目的。
?? 強化IT服務效能：通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。
?? 降低IT服務風險：通過ITSS實施標準化的IT服務，也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務，降低業(yè)務中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。
對IT服務供方
?? 提升IT服務質量：IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量，可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量，另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為經濟效益。
?? 優(yōu)化IT服務成本：ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業(yè)內成本轉換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養(yǎng)、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能。
?? 強化IT服務效能：服務標準化是服務產品化的前提，服務產品化是服務產業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務供方實現(xiàn)IT服務的規(guī)模化成為可能。
?? 降低IT服務風險：通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務質量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業(yè)內轉換到企業(yè)外，可降低IT服務企業(yè)運營風險。
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