關于質量的問題已經有很多人在說了，有些人說，質量、成本、交付，質量第一，沒有質量如何讓客戶滿意；有些人說，質量、成本、交付，成本第一，不控制成本如何盈利；有些人說，質量、成本、交付，交付第一，一切以交付為先，到期交不出東西，單都黃了。那么，是質量第一嗎？接下來，還是讓我們進入正題吧。
【質量是個什么東東】
老板說質量是企業的生命，還說質量就是人品，絕對夠高度。
質量就是好壞，使用的人拿它與顯性和隱性的標準對比的結果。
【搞質量的為啥不高興】
我們發現問題，被發現的人不開心，嫌我們麻煩……
我們沒發現問題，客戶發現了，大家都說，你們質量咋弄的，都到客戶那去了……
老板說，你們質量一大幫子人，質量都弄不好，這該如何是好……
客戶說，你們公司質量需要提高，質量管理部門需要加強內部質量控制和管理……
供應商說，你們公司質量要求太嚴了， 我們都不知道該怎么辦了……
好事，好處與你十萬八千里;有了問題，質量人，你在哪里?給你十分馬上過來......
【企業的生命歷程】
企業有四個歷程，起步、發展、擴張和成熟，一般民企都處于第一期和第二期，一半的企業處于起步、發展、再起步、再發展，周而復始的循環，始終不能進入到擴張期，就直接進入到成熟期了，成熟期還有一個詞叫衰退或死亡期，要么成功自我蛻變，要么關門大吉。
【什么樣的企業重視質量】
在發展期已經規范運行，成功進入擴張期，原始積累已經完成，有客戶、技術和管理、利潤的沉淀，良好的基礎意味著良好的質量能夠為它帶來邊際遞增效應，而且效果相對發展期明顯。
在發展期，質量低下的負面影響很大，容易引起老板的重視，賠不起會讓他心痛，不得不重視質量，環境使然。
發展期，合作的客戶也有嚴格的要求，要是質量低下，很快評分低下，SQE審廠甚至駐廠，老板親自去客戶檢討，惹不起客戶只有老老實實的改善質量。
但要是質量提高了，客戶會給予訂單傾斜、付款傾斜、評比傾斜，好處大大的有。
【踏踏實實做質量】
清楚了質量的本質，接下來就是做好基本面，老老實實把檢驗、反饋、統計和分析、改進做好就行，不要出現批量事故、不要出現重大項目漏失，有空多做檢出率測試，質量就會相對穩定。
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