第一.什么叫ISO?
ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International organization for Standardization,翻譯成中文就是"國際標準化組織"。
ISO是世界上的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的"國際標準化協會國際聯合會"(簡稱ISA)。他如IEC也比較大。IEC即"國際電工委員會"，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。
ISO宣稱它的宗旨是"在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。"
ISO現有117個成員，包括117個國家和地區。
ISO的最高權力機構是每年一次的"全體大會"，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。中央秘書處現有170名職員，由秘書長領導。
第二.什么叫ISO9000?
ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會(簡稱TC)共185個，分技術委員會(簡稱SC)共611個，工作組(WG)2022個，特別工作組38個。
ISO的2856個技術機構技術活動的成果(產品)是"國際標準"。ISO現已制定出國際標準共10300多個，主要涉及各行各業各種產品(包括服務產品、知識產品等)的技術規范。
ISO制定出來的國際標準除了有規范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發布年號(方括號中的內容可有可無)，例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。
但是，"ISO9000"不是指一個標準，而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1：1994的定義："'ISO9000族'是由ISO/TC176制定的所有國際標準。"什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立于1980年，全稱是"品質保證技術委員會"，1987年又更名為"品質管理和品質保證技術委員會"。TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標準。
TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986.名為《品質-術語》，于1986年6月15日正式發布。1987年3月，ISO又正式發布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標準，與ISO8402：1986一起統稱為"ISO9000系列標準"。
此后，TC176又于1990年發布了一個標準，1991年發布了三個標準，1992年發布了一個標準，1993年發布了五個標準;1994年沒有另外發布標準，但是對前述"ISO9000系列標準"統一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994.并把TC176制定的標準定義為"ISO9000族"。1995年，TC176又發布了一個標準，編號是ISO10013：1995.至今，ISO9000族一共有17個標準，詳見附錄A。
對于上述標準，作為專家應該通曉，作為企業，只需選用如下三個標準之一：
1.ISO9001：1994《品質體系設計、開發、生產、安裝和服務的品質保證模式》;
2.ISO9002：1994《品質體系生產、安裝和服務的品質保證模式》;
3.ISO9003：1994《品質體系最終檢驗和試驗的品質保證模式》。
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