ISO/TS16949:2002認證審核的基本要求
至2003年后,整個汽車行業(yè)成為社會關注的焦點,在質(zhì)量管理方面,美國的通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒,德國的寶馬、大眾,法國的雷諾、標致、雪鐵龍,意大利的菲亞特以及日本的豐田、本田、日產(chǎn)等汽車整車公司及其主機廠及電子生產(chǎn)行業(yè)都積極推行ISO/TS16949.
ISO/TS16949:2002認證要求申請認證企業(yè)至少有12個月的質(zhì)量管理體系運行歷史,監(jiān)控有關顧客認為組織是否滿足了顧客要求感受的信息、持續(xù)評價實現(xiàn)過程的業(yè)績與制造過程的業(yè)績以證實產(chǎn)品質(zhì)量和過程效率.ISO/TS16949:2002要求建立質(zhì)量管理體系的運行時間,各認證機機構(gòu)要求有3個月或6個月兩種,但大部分要求6個月.企業(yè)在申請認證時,必須向認證機構(gòu)提交以下資料:
A.ISO/TS16949質(zhì)量手冊.
B.最近12個月 ISO/TS16949內(nèi)部質(zhì)量審核和ISO/TS16949管理評審策劃及其結(jié)果
C.認可的ISO/TS16949內(nèi)部審核員名單.
D.顧客特殊要求清單
1、ISO/TS16949:2002注重質(zhì)量管理體系的完整性.申請認證的主體是汽車零部件（或相關產(chǎn)品）的制造場所,支持性的職能（如設計中心、銷售服務、采購、倉庫等）無論是與制造場所在一起還是遠離制造場所,都必須列入審核的范圍.須注意:支持性的職能不能獨立取得ISO/TS16949:2002認證證書.
2、ISO/TS16949:2002對質(zhì)量管理體系要求的刪減,規(guī)定只允許出現(xiàn)在產(chǎn)品設計部分（技術規(guī)范7.3）,當產(chǎn)品設計的責任由顧客承擔時.產(chǎn)品設計刪減的合理性必須經(jīng)過審核員現(xiàn)場審核的驗證,審核要求嚴于目前9000對條款的把握程度.如果企業(yè)外包產(chǎn)品設計,則審核員審核時必須驗證企業(yè)和設計分承包方都有適當?shù)哪芰頋M足技術規(guī)范相關條款（7.3）的要求,包括企業(yè)與承包方的接口.
3、認證審核關注顧客滿意,關注與顧客有關的所有要求是否有效實施.ISO/TS16949提出了顧客導向過程的概念.所謂顧客導向過程,是那些直接與顧客有接觸的過程,也就是顧客對企業(yè)有直接的要求或期望的那些活動.IATF要求審核員在審核前必須識別企業(yè)的顧客導向過程（COP）,并以顧客導向過程為基礎分析相關的的支持過程、管理過程、測量指標、相關要求等.IATF列出了10個典型的顧客導向過程,它們是:
1）市場分析;
2）投標;
3）訂單/需求;
4）產(chǎn)品和過程設計;
5）產(chǎn)品和過程驗證確認;
6）產(chǎn)品生產(chǎn);
7）交付;
8）支付;
9）保用/服務;
10）售后過程/顧客反饋.
4、ISO/TS16949:2002更強調(diào)認證審核過程是一個增值的過程.IATF要求審核過程不僅要評價企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合ISO/TS16949:2002技術規(guī)范的要求,同時要為企業(yè)識別改進的機會.這些改進機會將有利于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)化流程,降低成本,提高效率.因此審核過程更為嚴謹與細致.
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