ISO/TS16949認(rèn)證培訓(xùn)-IATF16949:2016 過(guò)渡白皮書(shū)(三)

IATF 16949關(guān)鍵更改

與ISO/TS 16949和其它一些行業(yè)特定標(biāo)準(zhǔn)不同，IATF 16949并不包含ISO 9001:2015文本。本標(biāo)準(zhǔn)只包含汽車(chē)行業(yè)特定的附加要求；然而，組織仍需要遵循ISO 9001:2015。IATF 16949特此澄清：其是對(duì)ISO 9001:2015的補(bǔ)充，要與之結(jié)合使用。

IATF 16949與ISO 9001:2015的一般章節(jié)標(biāo)題和條款結(jié)構(gòu)相同，未對(duì)文本進(jìn)行詳述。這確保了所有IATF 16949要求與ISO 9001:2015高層次結(jié)構(gòu)完全一致。

基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

就像在ISO 9001:2015中一樣，風(fēng)險(xiǎn)緩解是IATF 16949的焦點(diǎn)所在。IATF 16949增加了很多特定風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的要求，以最大程度地降低新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期間失效的可能性，并最大程度地提高實(shí)現(xiàn)策劃活動(dòng)的可能性。這些增加是最佳行業(yè)慣例的結(jié)果，而這些最佳行業(yè)慣例旨在通過(guò)識(shí)別并緩解風(fēng)險(xiǎn)，使業(yè)務(wù)更為安全和穩(wěn)定。

為了確保將基于風(fēng)險(xiǎn)的思維貫穿整個(gè)組織，最高管理者需要積極參與，其職責(zé)包括：

? 進(jìn)行應(yīng)急計(jì)劃評(píng)審

? 識(shí)別過(guò)程擁有者并向其提供支持

? 參與產(chǎn)品安全相關(guān)的上報(bào)過(guò)程

? 確保實(shí)現(xiàn)顧客績(jī)效目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)

? 實(shí)施公司責(zé)任措施，包括反賄賂方針、員工行為準(zhǔn)則及道德準(zhǔn)則升級(jí)政策（“舉報(bào)政策”）

IATF 16949要求“組織應(yīng)確保所有產(chǎn)品和過(guò)程的符合性，包括服務(wù)件及外包件”。使用“確保”這個(gè)詞意味著組織需要建立并保持一個(gè)體系，用于緩解整條供應(yīng)鏈中的不符合風(fēng)險(xiǎn)。組織最終要為一切符合性負(fù)責(zé)，必須將所有適用要求沿供應(yīng)鏈下達(dá)至制造點(diǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化了整個(gè)產(chǎn)品生命周期中的“多方論證方法”的概念，特別是在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃活動(dòng)期間。IATF 16949增加了對(duì)整個(gè)周期中開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的額外控制，最終以產(chǎn)品批準(zhǔn)過(guò)程結(jié)束。

汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)也增加了許多要求以專(zhuān)門(mén)解決制造過(guò)程的開(kāi)發(fā)。制造過(guò)程可有與產(chǎn)品相同的輸出要求。

然而，顧客常常要求使用特定的汽車(chē)核心工具，如：通過(guò)PFMEA來(lái)捕獲并分析風(fēng)險(xiǎn)。IATF 16949中包含了這類(lèi)考量，力求甚至在產(chǎn)品制造或機(jī)械安裝之前便緩解風(fēng)險(xiǎn)。

要在汽車(chē)行業(yè)中生存，便需要持續(xù)改變以解決內(nèi)部和外部問(wèn)題。組織需要有一個(gè)用于評(píng)估更改風(fēng)險(xiǎn)并采取適當(dāng)措施的過(guò)程。IATF 16949對(duì)更改管理的要求包括：

? 評(píng)估現(xiàn)有操作更改的制造可行性。

? 評(píng)價(jià)初始產(chǎn)品批準(zhǔn)之后的設(shè)計(jì)更改。

? 對(duì)影響產(chǎn)品、制造過(guò)程、測(cè)量、物流、供應(yīng)貨源、生產(chǎn)量或風(fēng)險(xiǎn)分析的更改的控制計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審。

? 對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改進(jìn)行控制和反應(yīng)，包括由組織、顧客或任何供應(yīng)商所引起的更改。此類(lèi)更改包括永久更改和臨時(shí)更改。

? 根據(jù)過(guò)程更改發(fā)生的情況調(diào)整內(nèi)部審核頻率。

標(biāo)準(zhǔn)還更為詳細(xì)地涵蓋了其它風(fēng)險(xiǎn)源，如：如何處理不符合輸出，以確保供應(yīng)商符合其顧客要求。

顧客特定要求的整合

IATF 16949整合了很多之前在顧客特定要求中發(fā)現(xiàn)的常見(jiàn)行業(yè)慣例。將這些常見(jiàn)慣例作為要求進(jìn)行整合促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的共通性，其目的是減少對(duì)這些方面廣泛的顧客特定要求的需要。

顧客要求與顧客特定要求（CSR）之間的區(qū)分也是很重要的。這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)在IATF 16949中的定義如下：

? 顧客要求：顧客規(guī)定的一切要求（如：技術(shù)、商業(yè)、產(chǎn)品及制造過(guò)程相關(guān)要求；一般條款與條件；顧客特定要求等等）。

? 顧客特定要求：對(duì)本汽車(chē)QMS標(biāo)準(zhǔn)特定條款的解釋或與該條款有關(guān)的補(bǔ)充要求。

新標(biāo)準(zhǔn)更明確地定義了這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)以減少誤解，并且有助于為了有效實(shí)施而對(duì)顧客特定質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行的采樣。

例如，組織需要評(píng)審并符合顧客要求，如包裝手冊(cè)和制造過(guò)程指南；然而，對(duì)于顧客特定要求，組織需要在考慮對(duì)其整個(gè)QMS的影響之后評(píng)審并符合此類(lèi)要求。

此處給出了一些方面示例，之前為顧客特定要求，現(xiàn)在則更詳細(xì)地包含在IATF 16949中：

? 制造可行性

? 保修管理

? 過(guò)程控制的臨時(shí)更改

? 供應(yīng)商質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)

? 第二方審核

? 控制計(jì)劃

? 問(wèn)題解決方法

? 更改控制

? 全面生產(chǎn)維護(hù)

? 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

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