1、溝通確定需求和期望:顧客的需求和期望;相關方的需求和期望.
2、建立ISO9001方針和目標: ISO9001質量方針、ISO9001質量目標.
3、確定過程和職責:識別確定并規定ISO9001質量管理體系過程,確定相關的職責、權限和工作接口.
4、確定并提供資源:識別資源的需要,確定并提供需要的資源.
5、規定對過程的測量方法:識別監視和測量的需要;規定過程的監視和測量方法.
6、測量過程的有效性和效率:監視和測量體系、過程和產品.
7、確定防止不合格的措施:針對不合格原因采取糾正措施,針對潛在不合格原因采取預防措施.
8、建立持續改進過程:建立持續改進過程,增強顧客和相關方的滿意.
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