醫(yī)療保險事業(yè)處通過ISO9001認(rèn)證
據(jù)介紹,ISO9001管理體系強(qiáng)調(diào)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“滿足顧客要求并爭取超越顧客期望”的質(zhì)量管理原則.
某市醫(yī)療保險事業(yè)處以GB/T19001-2000為依據(jù),建立了規(guī)范的ISO9001質(zhì)量手冊、ISO9001程序文件和“工作手冊”,還專門成立了“客戶服務(wù)部”,為客戶提供“一站式”的咨詢、服務(wù),各方面的管理水平有了很大提高.
據(jù)悉,今后,該市還計劃在全市勞動系統(tǒng)和定點(diǎn)藥店以及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推開ISO9001這一體系的貫標(biāo)工作,以通過貫徹實(shí)施ISO9001管理體系認(rèn)證,轉(zhuǎn)變員工工作作風(fēng)、提高工作質(zhì)量.
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